Por que marketplaces bloqueiam contas por falta de nota fiscal?

Marketplaces precisam padronizar a operação e reduzir riscos (fraude, devoluções, divergência de produto, problemas de transporte). Por isso, é comum exigirem documentação fiscal em momentos como:

• Aumento no volume de vendas
• Produtos com maior taxa de devolução ou reclamação
• Solicitações de logística e transporte
• Auditorias internas ou mudanças de regra da plataforma

Quando a plataforma pede documento fiscal, normalmente ela quer o XML da NF-e, que é o arquivo oficial da nota. O DANFE (PDF) pode ajudar no transporte, mas não substitui o XML quando o sistema exige validação.

O que fazer imediatamente (para tentar regularizar mais rápido)

O objetivo aqui é simples: ter o XML correto para anexar/enviar e mostrar que você consegue operar em conformidade.

1. Verifique o motivo exato do bloqueio/aviso na plataforma (nota fiscal, XML, divergência de dados, etc.)
2. Separe os pedidos afetados e os dados do comprador (CPF/CNPJ e endereço)
3. Emita a NF-e (modelo 55) correspondente e gere o XML
4. Anexe/envie o XML conforme instruções do marketplace
5. Padronize o processo para não voltar a ser bloqueado

Em geral, o que destrava é a emissão correta e o envio do XML. O erro é tentar “resolver parcial” com PDF ou documento errado.

Checklist: o que você precisa para emitir NF-e e gerar o XML

• CNPJ ativo e dados cadastrais corretos
• Inscrição Estadual informada (quando aplicável)
• Certificado digital A1 válido (obrigatório para emissão de NF-e)
• Cadastro de produto com NCM e CFOP
• Cadastro do cliente com dados do pedido

Depois que você configura isso uma vez, a emissão fica rápida e você consegue responder à plataforma sempre que ela exigir.

Como regularizar: passo a passo para emitir NF-e e enviar o XML

Para regularizar sem dor de cabeça, a forma mais prática é usar um sistema que emita NF-e e libere o XML imediatamente. No Fiscal Pro, o fluxo é simples:

1) Crie sua conta e finalize o cadastro

• Informe CNPJ, e-mail e senha
• Preencha os dados básicos do responsável

2) Preencha as configurações essenciais

• CNAE: consulte no Cartão CNPJ (Receita Federal)
• Inscrição Estadual: consulte no Sintegra do seu estado

3) Cadastre o produto com as configurações fiscais corretas

Configurações comuns para MEI em vendas de mercadoria:

• CFOP: 5102 (dentro do estado) ou 6102 (fora do estado)
• NCM: selecione o NCM correto do produto
• ICMS (MEI): normalmente 102 (origem 0)
• PIS/COFINS: normalmente 49

4) Cadastre o cliente com os dados do pedido

• Use os dados do comprador do pedido (CPF/CNPJ e endereço)
• Para pessoa física, geralmente selecione “não contribuinte”

5) Emita a NF-e e baixe o XML

1. Acesse o menu NF-e
2. Selecione o cliente
3. Selecione o produto e informe a quantidade
4. Clique em Emitir
5. Baixe o XML (para anexar/enviar ao marketplace) e o DANFE (PDF)

Como evitar novos bloqueios (o que quase ninguém faz)

O bloqueio geralmente é sintoma de processo inconsistente. Para evitar que volte a acontecer:

• Padronize o cadastro de produtos (NCM/CFOP corretos)
• Use sempre o mesmo fluxo para emissão e download do XML
• Cadastre o cliente com dados idênticos ao pedido (CPF/CNPJ e endereço)
• Mantenha o certificado digital A1 válido e configurado
• Emita a nota assim que confirmar o pedido, evitando correria na hora do envio

Quanto mais previsível seu processo, menor a chance de travar com exigências e auditorias do marketplace.

Vídeo: tutorial completo para emitir e gerar o XML

Se você quer ver o processo na prática, do início ao fim, assista ao vídeo abaixo:

MEI: Aprenda a Emitir NF-e para suas Vendas na TikTok Shop, Shopee e outros Marketplaces