Corrigir rejeições e pendências de emissão

Existem dois momentos diferentes: pendências locais antes do envio e rejeições retornadas pela SEFAZ ou prefeitura depois da transmissão. Corrija primeiro o que o sistema aponta e só transmita novamente quando os dados estiverem consistentes.

Antes de transmitir

As revisões locais não chamam o autorizador fiscal. Elas ajudam a evitar envios incompletos.

Leia o bloco de revisão exibido no documento ou no PDV.
Use os atalhos sugeridos, como Revisar identificação, Revisar destinatário, Revisar item, Revisar transporte, Revisar pagamento, Revisar RPS/DPS, Revisar tomador ou Revisar serviço.
Corrija também os cadastros base que alimentam a nota: empresa, certificado, cliente, produto, serviço, CNAE, configuração fiscal e credenciais do autorizador.
Use Pré-visualizar quando a tela oferecer essa ação.
Abra a transmissão novamente apenas quando a revisão não mostrar pendências obrigatórias.

NF-e rejeitada pela SEFAZ

Quando a NF-e volta rejeitada, a tela mostra o alerta NF-e rejeitada pela Sefaz, a mensagem retornada e, quando disponível, o código da rejeição. A nota rejeitada permanece editável.

Corrija o campo indicado no alerta ou no grupo de revisão.
Se a rejeição envolver destinatário, endereço, inscrição estadual ou indicador de IE, revise o cadastro do cliente.
Se envolver NCM, CFOP, CST, CSOSN, ICMS, PIS/COFINS, IPI, IBS/CBS, valores ou finalidade, valide com a contabilidade antes de alterar.
Depois da correção, use Transmitir novamente.

NFC-e pelo PDV

Na etapa Fiscal do PDV, o sistema mostra Revise antes de emitir quando a venda ainda não pode gerar NFC-e.

Carregue a venda no PDV: aguarde a venda ser criada ou carregada.
Inclua pelo menos um produto: a NFC-e precisa de itens.
Quite a venda antes de emitir: finalize o pagamento pendente.
Se a tela já estiver correta e a emissão falhar, confira configuração de NFC-e, CSC, certificado, ambiente e limite do plano.

NFS-e

A NFS-e valida dados locais de RPS/DPS, tomador, serviço, tributação e valores antes da transmissão. Se a prefeitura retornar processamento pendente, não reenvie a nota.

Use Consultar status para atualizar o retorno da prefeitura sem reenviar a NFS-e.
Se aparecer rejeição de numeração de RPS/DPS ou lote já processado, use Corrigir numeração quando a ação estiver disponível, revise o novo RPS/DPS e transmita novamente.
Se a rejeição citar serviço, CNAE, código municipal/nacional, ISS ou retenções, valide com a contabilidade ou prefeitura antes de alterar.

Quando pedir ajuda

Envie ao suporte somente o texto da mensagem, código da rejeição, tipo de documento e número interno da nota.
Não envie senha, certificado digital, XML com dados sensíveis ou credenciais da prefeitura.
Problemas de sessão, internet, tela congelada ou permissão de módulo seguem o artigo de problemas comuns de tela, sessão e dados.