Question 1

Tenho várias empresas, mas não sou contador. Posso usar o Fiscal Pro?

Accepted Answer

Sim. Empresários e grupos que administram vários CNPJs podem cadastrar empresas próprias e acessar as empresas autorizadas no mesmo usuário. Contabilidades também usam esses recursos para acompanhar empresas clientes.

Question 2

Como acompanho as empresas e confiro qual está ativa?

Accepted Answer

Na tela Empresas, busque por nome ou CNPJ e confira vínculos, certificados, planos e sinais de emissão conforme seu acesso. Ao escolher uma empresa, confirme o nome e o CNPJ no topo antes de operar. O dashboard apresenta os dados da empresa selecionada.

Question 3

Ter vários CNPJs no mesmo acesso significa compartilhar uma franquia?

Accepted Answer

Não automaticamente. Acesso multiempresa e contratação são coisas diferentes. Empresas próprias seguem seus planos por empresa. A franquia compartilhada apresentada nesta página é destinada à operação de contabilidades e às clientes vinculadas nessa modalidade.

Question 4

Posso cadastrar todos os CNPJs da minha carteira no plano gratuito?

Accepted Answer

Sim. O cadastro de CNPJs é ilimitado desde o plano gratuito para contabilidades.

Question 5

Como funciona a franquia compartilhada?

Accepted Answer

A franquia da contabilidade é um saldo mensal único, consumido pelas emissões da própria contabilidade e das empresas clientes que usam o modelo compartilhado.

Question 6

A franquia mensal acumula para o mês seguinte?

Accepted Answer

Não. A franquia mensal é não cumulativa: os documentos não utilizados até o fim do ciclo não são transferidos para o mês seguinte, e a franquia é renovada a cada novo ciclo.

Question 7

A contratação exige fidelidade ou prazo mínimo de permanência?

Accepted Answer

Não. Nos planos pagos, a contratação é mensal, sem fidelidade e sem prazo mínimo de permanência.

Question 8

E quando uma empresa cliente precisa emitir mais?

Accepted Answer

Ao cadastrar a empresa, a contabilidade pode escolher um plano individual. As emissões dessa cliente deixam de consumir a franquia compartilhada do escritório.

Question 9

Quais recursos estão incluídos nos planos pagos para contabilidades?

Accepted Answer

Todos os planos pagos incluem site público, documentos, chamados com Kanban, avisos e acesso dos usuários clientes aos módulos habilitados. O plano de R$ 59,90 inclui 2 GB de arquivos; R$ 99,90, 4 GB; R$ 179,90, 7,5 GB; R$ 299,90, 15 GB; e R$ 499,90, 30 GB. Os limites de emissão mensal continuam sendo 50, 100, 200, 500 e 1.000 documentos, respectivamente.

Question 10

O armazenamento de arquivos é por cliente?

Accepted Answer

Não. O espaço é compartilhado pela contabilidade e toda a carteira. É um limite de armazenamento, não uma franquia mensal renovável. O envio de arquivos não desconta da franquia de NF-e, NFC-e e NFS-e. O plano gratuito não inclui armazenamento, chamados ou avisos.

Question 11

Quem pode acessar os documentos da contabilidade?

Accepted Answer

A contabilidade define o acesso: somente o escritório, todos os clientes ou uma empresa específica. Pastas e arquivos ficam organizados dentro desses espaços. O cliente vê apenas o conteúdo disponível para sua empresa, sem acesso aos arquivos privados de outros clientes.

Question 12

Posso usar apenas o site ou apenas documentos e chamados?

Accepted Answer

Sim. Na Central da contabilidade, você pode habilitar ou desabilitar emissão fiscal, site, documentos, chamados e avisos conforme os recursos incluídos no seu plano. A configuração é única para toda a carteira. Desativar a emissão fiscal não impede o uso dos outros módulos habilitados.

Question 13

Como publico o site da minha contabilidade?

Accepted Answer

O site público está incluído desde o plano gratuito. Configure a apresentação, os serviços, as especialidades, as regiões atendidas e os contatos em Perfil e site. Depois, habilite o site para publicá-lo em contador.fiscalpro.com.br. A publicação não é automática e você pode desabilitá-lo quando precisar.

Question 14

Como funcionam os chamados e os avisos para os clientes?

Accepted Answer

Nos planos pagos, a contabilidade habilita os módulos para a carteira. Escritório e cliente acompanham os registros de cada chamado, e a contabilidade organiza o atendimento por status no Kanban. Os avisos são comunicados por categoria para todas as empresas clientes, com acompanhamento de leitura.

Question 15

O plano gratuito permite cadastrar usuários nas empresas clientes?

Accepted Answer

Não. No plano gratuito, a equipe da contabilidade gerencia as empresas clientes pelo acesso centralizado do escritório.

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Site público do escritório

Documentos organizados

Chamados com Kanban

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Módulos sob seu controle

Menos acessos separados. Mais controle para suas empresas

Vários CNPJs
no mesmo acesso

Franquia compartilhada
do escritório

Plano individual
por cliente

Gerenciamento
por empresa

Sua contabilidade pode começar com a carteira inteira

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Emissão, arquivos e atendimento no plano da sua contabilidade

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Perguntas frequentes

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