Como consultar pedidos importados da TikTok Shop
Use o Partner Center para acompanhar os pedidos recebidos da TikTok Shop, comparar a situação no canal com o status fiscal e abrir todas as informações necessárias para preparar a NF-e.
Para quem é este artigo
Para quem já conectou uma loja da TikTok Shop e precisa localizar pedidos importados, conferir valores ou entender por que um pedido ainda não avançou.
Pré-requisitos
- Ter uma loja da TikTok Shop conectada e sincronizada.
- Ter acesso liberado ao Partner Center.
- Ter importado pelo menos um pedido no período selecionado.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Canais de venda > Partner Center e localize a seção Pedidos recentes.
Passo a passo
- Escolha o canal no primeiro filtro.
- Escolha o status fiscal no segundo filtro.
- Selecione o período que deseja consultar.
- Confira as colunas Pedido, Canal, Loja, Data, Cliente, Itens, Status fiscal e Valores.
- Clique na linha do pedido ou no botão de visualização no fim da linha.
- No detalhe Pedido importado, confira o resumo, os valores, o cliente, o acompanhamento, os itens e as pendências fiscais.
Como interpretar a lista
- Status fiscal: mostra em que ponto o pedido está dentro do Fiscal Pro.
- Pedido no canal: mostra a situação recebida da TikTok Shop.
- Valor da NF-e: apresenta o valor fiscal calculado quando ele já está disponível.
- Pago pelo comprador: apresenta o total recebido no pedido e pode ser diferente do valor fiscal quando existem descontos ou ajustes da plataforma.
Resultado esperado
O detalhe correto abre à direita da tela e mostra o número do pedido, a loja, a data, o status de sincronização, o identificador externo e a NF-e vinculada, quando existir.
Problemas comuns
- Nenhum pedido encontrado: altere o período ou os filtros e clique em Sincronizar pedidos para buscar atualizações.
- O pedido aparece em outra loja: confirme qual loja da TikTok Shop recebeu a venda.
- O status do canal e o fiscal são diferentes: isso pode ser normal, pois cada um representa uma etapa diferente. Abra o pedido para ver o próximo passo.
- O valor ainda aparece como “A calcular”: abra o detalhe e verifique se existem itens ou pendências aguardando correção.
- Há muitos pedidos com problema: use o link Ver pendências para abrir apenas os pedidos com ação disponível.
Próxima ação recomendada
Depois de localizar o pedido, acompanhe o Progresso fiscal e resolva qualquer item exibido em Pendências fiscais.