Como acompanhar o processamento de um pedido da TikTok Shop
O detalhe do pedido mostra o avanço desde a importação até a conclusão fiscal. Assim, você identifica rapidamente o que já terminou, o que está em andamento e o que precisa de correção.
Para quem é este artigo
Para quem quer saber em que etapa está um pedido, se a NF-e já foi gerada ou autorizada e se o XML já chegou à etapa de envio.
Pré-requisitos
- Ter um pedido da TikTok Shop importado.
- Ter acesso ao Partner Center.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Canais de venda > Partner Center > Pedidos recentes e abra o pedido desejado.
Passo a passo
- Confira o status fiscal no topo do detalhe Pedido importado.
- Compare com a linha Pedido no canal, que representa a situação recebida da TikTok Shop.
- Na seção Progresso fiscal, leia o resumo e o percentual exibido.
- Localize a etapa marcada como Atual ou Precisa de acao.
- Role até Pendências fiscais para entender o bloqueio e usar a ação recomendada.
Etapas do Progresso fiscal
- Pedido recebido: o pedido foi importado do marketplace.
- Cliente fiscal: os dados necessários do destinatário foram identificados ou vinculados.
- Itens mapeados: os itens do canal estão vinculados a produtos do Fiscal Pro.
- NF-e gerada: existe um rascunho fiscal vinculado ao pedido.
- Autorizar NF-e: a nota ainda aguarda transmissão ou retorno da Sefaz. Quando concluída, a etapa muda para NF-e autorizada.
- XML enviado: o envio do XML ao canal foi concluído.
- Concluido: o processo fiscal do pedido chegou ao fim.
Como ler os estados das etapas
- Concluido: a etapa terminou com sucesso.
- Atual: o fluxo está trabalhando ou aguardando retorno nessa etapa.
- Precisa de acao: existe uma correção que depende de você.
- Pendente: a etapa ainda não começou.
Resultado esperado
Você consegue identificar a etapa atual e a próxima ação sem criar outra NF-e ou repetir uma transmissão. Quando todas as etapas terminarem, o status passa para Processo fiscal concluído.
Problemas comuns
- Itens mapeados precisa de ação: vincule os itens aos produtos corretos e revise o cadastro fiscal.
- Autorizar NF-e continua atual: abra a NF-e vinculada e confira o retorno da Sefaz antes de tentar novamente.
- XML enviado continua pendente: aguarde a autorização da NF-e ou verifique a mensagem de envio ao TikTok.
- O percentual não mudou após uma correção: atualize o painel e abra novamente o pedido.
- Há uma mensagem de erro: use a ação exibida em Próxima ação e não crie uma nota substituta sem confirmar o estado da primeira.
Próxima ação recomendada
Se precisar entender quando e por que uma etapa mudou, consulte Acompanhamento do pedido no mesmo detalhe.