Como identificar pedidos da TikTok Shop que precisam de atenção
O Partner Center reúne em uma visão própria os pedidos que não conseguem avançar sem uma correção. Essa lista ajuda a priorizar rejeições, dados incompletos, falhas de envio e automações pausadas.
Para quem é este artigo
Para quem opera pedidos da TikTok Shop e precisa localizar rapidamente o que está impedindo a emissão ou a conclusão fiscal.
Pré-requisitos
- Ter uma loja da TikTok Shop conectada.
- Ter pedidos importados no Partner Center.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Canais de venda > Partner Center > Pedidos recentes e selecione Ver pendências.
Passo a passo
- Na área Pedidos que precisam da sua atenção, confira a quantidade apresentada.
- Abra o primeiro pedido para ler o status fiscal, o Progresso fiscal e as Pendências fiscais.
- Leia a seção Próxima ação antes de alterar dados ou repetir uma tentativa.
- Use apenas a ação exibida para aquele pedido.
- Volte à lista e selecione Carregar mais pendências quando houver outros registros.
O que pode exigir atenção
- Item da TikTok Shop ainda não vinculado a um produto.
- Cadastro fiscal do produto incompleto.
- Dados do cliente insuficientes para a NF-e.
- Configuração fiscal que impede a geração ou a emissão.
- Rejeição ou erro na emissão da NF-e.
- Falha no envio do XML à TikTok Shop.
- Automação pausada para evitar uma operação incorreta ou duplicada.
Ações que podem aparecer
Conforme o motivo, o Fiscal Pro pode apresentar ações como Vincular, Editar cadastro fiscal, Editar cliente, Alterar configurações, Sincronizar novamente, Corrigir NF-e ou Recalcular e retomar. A disponibilidade depende da etapa e da situação do pedido.
Resultado esperado
Depois da correção, o pedido deixa de depender da sua ação e volta a avançar no progresso fiscal. Atualize o painel para confirmar o novo status.
Problemas comuns
- A pendência reaparece: abra o pedido e confirme se todos os campos indicados foram salvos antes de retomar.
- Há rejeição da Sefaz: corrija exatamente o motivo apresentado e confira a NF-e já vinculada.
- A automação está pausada: não crie outra NF-e; leia a mensagem e use Recalcular e retomar somente quando essa ação for oferecida.
- O XML não foi entregue: confirme a autorização da NF-e e use Tentar envio novamente quando disponível.
- O pedido não aparece na lista: atualize o painel e confira os filtros de canal, status fiscal e período em Pedidos recentes.
Próxima ação recomendada
Trate primeiro as pendências que impedem a autorização da NF-e e, depois, as falhas de envio do XML. Consulte o histórico do pedido para confirmar cada tentativa.
Orientação para o contador
Nas pendências fiscais, valide o cadastro do destinatário, a tributação dos itens e a configuração da operação antes de liberar uma nova tentativa de emissão.