Acompanhar ou cancelar convites da equipe
Resumo: consulte a situação e a validade dos convites enviados e cancele com segurança aqueles que continuam pendentes.
A janela de convite mantém o histórico enviado pela empresa. Nela, o proprietário consegue conferir o destinatário, a validade, a situação e cancelar um convite que ainda não foi utilizado.
Para quem é este artigo
Este artigo é para o proprietário gestor que enviou convites de equipe e precisa saber se foram aceitos, recusados, cancelados ou expiraram. Ele também explica a diferença entre cancelar um convite e remover um membro já ativo.
Antes de começar
- Selecione a mesma empresa que enviou o convite.
- Tenha o e-mail do destinatário para localizar o registro correto.
- Lembre que somente convites com situação Pendente podem ser cancelados.
- Se a pessoa já aceitou, use Remover acesso na lista da equipe; cancelar convite não substitui essa ação.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Cadastros > Usuários, abra Novo usuário e consulte a seção Convites enviados na janela Convidar usuário.
Passo a passo
- Confirme a empresa ativa.
- Abra Cadastros > Usuários e selecione Novo usuário.
- Localize o e-mail na seção Convites enviados.
- Leia a situação e, quando exibida, a data Expira em.
- Para impedir o uso de um convite pendente, selecione Cancelar.
- Na confirmação Cancelar este convite pendente?, prossiga apenas depois de conferir o endereço.
- Aguarde a mensagem Convite cancelado.
- Revise novamente o item no histórico e confirme a nova situação.
O que acontece depois
As situações possíveis são Pendente, Aceito, Cancelado, Recusado e Expirado. Um link cancelado ou expirado deixa de permitir o aceite. O cancelamento não exclui uma conta e não altera outros vínculos que o destinatário já possua.
Como confirmar que funcionou
O botão Cancelar desaparece e o item passa a exibir o marcador Cancelado. Se o convite já estiver aceito, a pessoa deve aparecer em Equipe da empresa; nesse caso, o controle do acesso é feito na própria lista de usuários.
Problemas comuns
- Nenhum convite enviado: confirme a empresa ativa e se o convite foi criado nessa empresa.
- Cancelar não aparece: o convite já foi aceito, recusado, cancelado ou expirou.
- Convite expirado: crie um novo convite para o e-mail correto; não há reativação do registro antigo.
- Cancelamento não removeu a pessoa: ela já possuía um vínculo ativo e deve ser removida pela lista da equipe.
- Erro ao carregar histórico: feche e abra a janela novamente; se persistir, registre a empresa e o horário para o suporte, sem enviar links de convite.
Cuidados fiscais e de segurança
Não compartilhe o link do convite em chamados ou grupos. Se houver suspeita de encaminhamento indevido, cancele o convite pendente imediatamente. Antes de remover uma pessoa já ativa, confirme se ela ainda conduz rotinas fiscais da empresa para evitar interrupção operacional inesperada.
Próximo passo
Se o endereço estava errado, envie um novo convite depois do cancelamento. Se o convite está pendente e correto, oriente o destinatário a entrar com sua própria conta ou criar uma conta pelo link recebido.