Consultar faturas e notas fiscais da assinatura
Resumo: consulte o histórico financeiro da empresa e localize as cobranças e NFS-e disponíveis referentes à assinatura do Fiscal Pro.
A área Faturas e notas fiscais organiza o histórico financeiro da assinatura da empresa atual. Ela reúne dados da cobrança e, quando disponível, a NFS-e emitida pelo Fiscal Pro referente ao serviço contratado.
Para quem é este artigo
Este artigo é para o proprietário ou gestor autorizado a acompanhar a cobrança da empresa. Membros sem permissão de gerenciamento não visualizam o botão de histórico financeiro nem acessam diretamente essa página.
Antes de começar
- Selecione a empresa cuja assinatura deseja consultar.
- Confirme o nome e o CNPJ apresentados na área de configuração.
- Não confunda a NFS-e da assinatura com as notas de serviço emitidas pela sua própria empresa para clientes.
- Considere que uma cobrança só aparece quando existe um registro financeiro para a empresa.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Configurações. No cartão Assinatura, localize Histórico financeiro e selecione Faturas e NFS-e. A página aberta terá o título Faturas e notas fiscais.
Passo a passo
- Confirme a empresa ativa no seletor.
- Abra Configurações.
- No cartão Assinatura, confira plano, valor, frequência, vencimento e situação quando esses dados estiverem disponíveis.
- Na seção Histórico financeiro, selecione Faturas e NFS-e.
- Confira novamente a empresa e o CNPJ mostrados no cabeçalho.
- Leia as colunas Fatura, Competência, Vencimento / pagamento, Valor, Situação e NFS-e.
- Use a paginação quando o histórico possuir mais registros.
O que acontece depois
Cada linha representa uma cobrança da empresa e pode mostrar número, origem, período de competência, data de vencimento ou pagamento, valor e situações distintas para cobrança e NFS-e. As ações de abrir ou baixar documentos aparecem somente quando o arquivo ou endereço correspondente está disponível.
Como confirmar que funcionou
O cabeçalho deve identificar a empresa correta e a lista deve apresentar o histórico daquela empresa. Se ainda não houve cobrança, o Fiscal Pro mostra Nenhuma fatura encontrada e informa que novos registros aparecerão ali quando forem criados.
Problemas comuns
- Faturas e NFS-e não aparece: sua conta não possui a permissão de gestão necessária.
- Empresa errada: volte ao seletor, troque a empresa e abra o histórico novamente.
- Lista vazia: limpe os filtros e confirme se já existe cobrança para essa empresa.
- Erro ao carregar: selecione Tentar novamente. Se persistir, informe empresa, horário e mensagem ao suporte.
- NFS-e não emitida: a situação fiscal é independente da situação da cobrança e pode ainda estar em processamento ou indisponível.
Cuidados fiscais e de segurança
Faturas e notas fiscais podem conter dados financeiros e cadastrais. Baixe os arquivos somente em dispositivo confiável e não publique documentos completos em chamados. Para atendimento, informe o número da fatura, a situação e o período, ocultando informações sensíveis quando possível.
Próximo passo
Use os filtros para localizar uma cobrança específica ou abra o menu de ações para consultar a fatura, o PDF e a NFS-e que estiverem disponíveis.