Abrir a fatura, baixar o PDF e a NFS-e disponível
Resumo: abra os documentos disponíveis em cada cobrança e saiba por que algumas ações de fatura ou NFS-e podem não aparecer.
Cada cobrança pode oferecer até três ações: abrir a página da fatura, abrir o PDF da fatura e baixar a NFS-e. O Fiscal Pro mostra somente as ações que estão disponíveis para aquele registro.
Para quem é este artigo
Este procedimento é para o proprietário ou gestor que precisa conferir, guardar ou encaminhar documentos financeiros e fiscais da assinatura da empresa.
Antes de começar
- Confirme a empresa e o CNPJ no cabeçalho do histórico.
- Localize a fatura pelo número, competência, data e valor.
- Permita a abertura de nova janela no navegador quando necessário.
- Escolha uma pasta segura para armazenar documentos com dados empresariais.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Configurações > Faturas e NFS-e. No computador, abra o menu de ações no início da linha. No celular, use os botões apresentados no cartão da fatura.
Passo a passo
- Busque a fatura pelo número ou use o filtro de situação.
- Confira número, competência, vencimento ou pagamento e valor.
- Abra o menu Ações da fatura.
- Selecione Ver fatura para abrir a página externa de consulta, quando disponível.
- Selecione Baixar fatura no computador ou Fatura PDF no celular para abrir o arquivo oferecido pela cobrança.
- Selecione Baixar NFS-e ou NFS-e quando a coluna fiscal estiver Disponível.
- Confira o arquivo baixado e arquive-o usando o número e a competência como referência.
O que acontece depois
Ver fatura e o PDF são abertos em uma nova aba do navegador. A NFS-e é recebida como arquivo pelo próprio Fiscal Pro. Uma cobrança pode ter somente uma dessas opções, todas ou nenhuma, conforme os documentos fornecidos para o registro.
Como confirmar que funcionou
Para a fatura, confirme que a nova página ou o PDF corresponde ao mesmo número e valor da linha selecionada. Para a NFS-e, confira o arquivo baixado e, quando houver, compare o número fiscal mostrado na coluna NFS-e com o documento.
Problemas comuns
- Não há menu de ações: nenhum endereço ou documento está disponível para aquela cobrança.
- Nova janela não abriu: permita pop-ups para o Fiscal Pro e tente novamente.
- NFS-e em processamento: aguarde até a situação mudar para Disponível.
- PDF indisponível ou com erro: tente novamente depois; se persistir, informe o número e a competência ao suporte.
- Arquivo da empresa errada: feche o documento, confirme a empresa ativa e refaça a consulta.
Cuidados fiscais e de segurança
Não edite o conteúdo de uma NFS-e nem use o documento de uma empresa para comprovar a cobrança de outra. Mantenha os arquivos em armazenamento controlado. Ao encaminhar para a contabilidade, use um canal autorizado; em chamados, evite anexar documentos completos sem orientação específica.
Próximo passo
Se o pagamento estiver pendente ou com problema, volte a Configurações para conferir a situação da assinatura. Se o documento fiscal não for disponibilizado após o processamento, contate o suporte com o número da fatura e o período.