Trocar, reduzir ou cancelar o plano do Fiscal Pro
Resumo: compare planos, revise valores e limites e confirme uma troca, redução ou cancelamento pela assinatura contratada na web.
Na plataforma web, o cartão Assinatura permite comparar planos, revisar o efeito financeiro da mudança e solicitar o cancelamento. Nenhuma alteração é concluída apenas por abrir o diálogo: você revisa um resumo antes de confirmar.
Para quem é este artigo
Este artigo é para o responsável pela assinatura da empresa que utiliza a cobrança da plataforma web. Assinaturas feitas pelo Google Play são gerenciadas pela loja e seguem o procedimento específico do Android.
Antes de começar
- Confirme a empresa ativa e o plano apresentado em Configurações.
- Revise o consumo atual de notas, autorizações do Partner Center, clientes e produtos.
- Uma troca de plano pode gerar cobrança ou crédito proporcional, sempre exibido no resumo.
- Uma redução pode diminuir limites imediatamente; confira todos os avisos antes de confirmar.
- Alteração de plano fica disponível para assinaturas ativas ou em período de teste, conforme a situação apresentada.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Configurações e localize o cartão Assinatura. Use Alterar plano para trocar ou reduzir o plano. Use Cancelar assinatura para agendar o encerramento ao final do período atual.
Passo a passo
- Abra Configurações e confira plano, valor, frequência, vencimento e situação.
- Para trocar, selecione Alterar plano.
- Compare os planos e escolha a opção e a frequência desejadas.
- No Resumo da alteração, confira plano atual, novo plano, renovação e aplicação.
- Leia o ajuste financeiro: Cobrança agora, Crédito gerado ou Sem cobrança agora.
- Se houver redução, revise os avisos sobre limites de documentos, Partner Center, clientes e produtos.
- Selecione Confirmar alteração somente se todo o resumo estiver correto.
- Para cancelar, volte ao cartão, selecione Cancelar assinatura e leia o impacto.
- Escolha Manter assinatura para desistir ou Sim, cancelar para agendar o encerramento.
O que acontece depois
Depois da troca confirmada, o plano e os novos limites são atualizados e a tela informa que a alteração foi concluída. No cancelamento, o acesso continua até o fim do período atual; depois, os recursos do plano são desativados automaticamente. A situação pode aparecer como Cancelamento agendado durante esse intervalo.
Como confirmar que funcionou
Na troca, procure a mensagem Plano alterado e confira o novo plano no cartão de assinatura. No cancelamento, confirme a situação Cancelamento agendado e a informação de que o acesso segue ativo até o fim do período.
Problemas comuns
- Alterar plano não aparece: a assinatura pode estar pendente, inadimplente, incompleta ou encerrada.
- Plano atual selecionado: nenhuma alteração é necessária; escolha outra opção.
- Resumo não calculou: não confirme; feche, abra novamente e tente depois.
- Redução de limites: revise o aviso e ajuste a operação antes de prosseguir.
- Assinatura do Google Play: use Gerenciar assinatura no aplicativo Android.
- Empresa bloqueada por chargeback: regularize a cobrança antes de alterar a assinatura.
Cuidados fiscais e de segurança
Reduzir ou encerrar o plano não cancela documentos fiscais já emitidos, mas pode limitar novas operações depois da aplicação. Preserve os arquivos necessários e alinhe o impacto com a equipe. Nunca envie dados completos de cartão ou senha ao suporte; use somente os fluxos seguros exibidos no Fiscal Pro.
Próximo passo
Após qualquer alteração, acompanhe o cartão de assinatura e consulte o histórico financeiro. Se houver cobrança proporcional, confira a nova fatura antes de repetir qualquer tentativa de pagamento.