Entender plano, limites e assinatura
A área Configurações mostra dados da empresa, regras fiscais e, na plataforma web, o cartão Assinatura. Use esse cartão para acompanhar plano, status, limites e ações de cobrança.
O que aparece em Configurações
- Empresa atual: confirma em qual empresa você está trabalhando.
- Plano: mostra o plano contratado ou Entrada Fiscal Free.
- Assinatura: exibe produto contratado, valor, frequência, vencimento e status quando há assinatura paga.
- Status: pode aparecer como ativa, período de teste, pagamento pendente, inadimplente, cancelada, cancelamento agendado ou pagamento em análise.
- Limites: nos planos disponíveis, o sistema compara limites de NF-e/NFC-e, Clientes e Produtos.
Plano gratuito
O plano Entrada Fiscal Free permite começar sem cartão e sem contrato, com até 5 NF-e/NFC-e por mês, 10 clientes e 10 produtos. Quando precisar de mais volume, use Assinar o Fiscal Pro.
Assinar ou alterar plano
- Assinar o Fiscal Pro: abre o diálogo Assinar o Fiscal Pro, lista os planos disponíveis e inicia o checkout seguro.
- Alterar plano: aparece para assinatura ativa ou em período de teste. O diálogo Alterar plano compara frequência, limites e valor.
- Resumo da alteração: antes de confirmar, o sistema calcula cobrança ou crédito proporcional e mostra quando os novos limites serão aplicados.
- Downgrade: se o novo plano reduzir limites de notas, clientes ou produtos, revise o aviso antes de confirmar.
- Retorno do checkout: após pagamento confirmado, a tela informa Assinatura confirmada com sucesso e libera os recursos contratados.
Pagamento e cancelamento
- Alterar pagamento: abre a atualização da forma de pagamento quando a assinatura permite a ação.
- Cancelar assinatura: mantém o acesso até o fim do período atual; depois, os recursos do plano são desativados automaticamente.
- Se houver pagamento pendente, inadimplência ou pagamento em análise, regularize a cobrança antes de tentar alterar o plano.
- Empresas bloqueadas por chargeback podem ter ações de assinatura e escrita bloqueadas até regularização.
O suporte não deve solicitar dados completos de cartão, senhas ou informações sensíveis de pagamento. Use os fluxos seguros do checkout e da atualização de pagamento.