Recuperar ou encerrar uma venda aberta no PDV
Resumo: o botão Fechar PDV fecha a tela, mas não descarta automaticamente a venda. Ao abrir Nova NFC-e novamente com o mesmo usuário, o Fiscal Pro recupera a venda vinculada e seus produtos, cliente, pagamentos e situação fiscal.
Para quem é este artigo
Use este procedimento quando o operador fechou o PDV por engano, mudou de tela, precisa continuar uma venda ou quer descartar com segurança uma venda que ainda não possui NFC-e.
Antes de começar
- Confirme que está conectado com o mesmo usuário que iniciou a venda.
- Verifique a empresa ativa antes de continuar.
- Se houver Aguardando Sefaz, não descarte nem inicie outra venda.
- Diferencie fechar a tela, excluir uma venda aberta e criar uma nova venda após a emissão.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Emissão > NFC-e > Nova NFC-e. O diálogo Venda NFC-e carrega a sessão do operador. Use o cabeçalho para fechar a tela, o ícone de exclusão no painel Produtos para descartar uma venda sem documento e o botão Nova venda depois da conclusão fiscal.
Passo a passo
- Abra Nova NFC-e com o mesmo usuário.
- Confira o identificador da venda, os produtos, o valor pago e o valor pendente no resumo.
- Para continuar, retome a etapa necessária: Incluir produtos, Cliente, Pagamento ou Fiscal.
- Se quiser apenas sair e voltar depois, use Fechar PDV. A venda permanece para recuperação.
- Para descartar uma venda incompleta e sem NFC-e, use o ícone de exclusão no cabeçalho do painel Produtos.
- Leia a confirmação de exclusão e só confirme depois de verificar que não houve envio fiscal.
- Se a venda já possui NFC-e, não tente excluí-la como rascunho.
- Se estiver Aguardando Sefaz, use Consultar status e aguarde o resultado.
- Depois que a NFC-e tiver resultado final, acesse a etapa Fiscal.
- Clique em Nova venda para limpar o vínculo da sessão e iniciar outro atendimento.
O que acontece depois
Ao fechar e reabrir, o PDV consulta a venda associada ao usuário. Ao excluir uma venda realmente aberta, os itens e pagamentos daquele rascunho deixam de ser usados. Ao clicar em Nova venda depois da conclusão, o vínculo local é limpo e o PDV carrega um novo atendimento.
Como confirmar que funcionou
- A venda recuperada mostra o mesmo identificador e os mesmos totais.
- Após descartar, o PDV volta para uma venda sem os itens anteriores.
- Após Nova venda, o cabeçalho mostra Aguardando venda ou uma nova identificação.
- Nenhuma NFC-e pendente foi perdida ou duplicada.
Problemas comuns
- A venda não reapareceu: confira usuário e empresa ativa.
- Não é possível excluir: a venda pode possuir uma NFC-e vinculada.
- Nova venda está desabilitada: existe confirmação fiscal pendente.
- Produtos antigos continuam na tela: confirme se você apenas fechou o PDV em vez de excluir ou iniciar nova venda.
Cuidados fiscais e de segurança
Nunca descarte uma venda após clicar em Emitir NFC-e sem confirmar o resultado da Sefaz. Fechar o navegador não cancela documento fiscal. Se o documento exigir tratamento fiscal, confirme a medida com o contador; este artigo não substitui orientação contábil. Em caso de dúvida técnica, preserve a venda e acione o suporte com ID, horário e status, sem enviar credenciais.
Próximo passo
Se a venda estiver incompleta, revise produtos e pagamentos. Se houver pendência fiscal, consulte o status. Com o resultado final confirmado, inicie a próxima venda.