Cancelar uma NF-e autorizada
Resumo: abra a NF-e autorizada, escolha Cancelar NF-e, confira o tipo de evento e informe uma justificativa real com pelo menos 15 caracteres. O cancelamento só está concluído depois que o evento recebe retorno favorável e o status da nota é atualizado.
Para quem é este artigo
Use este procedimento quando uma NF-e já autorizada precisa ser cancelada porque a operação foi desfeita e o responsável fiscal confirmou que o cancelamento ainda é permitido.
Antes de começar
- Confirme que a NF-e correta está autorizada e ainda não foi cancelada.
- Verifique se a operação comercial realmente deve ser desfeita.
- Valide com o contador o prazo, as condições e os efeitos do cancelamento.
- Prepare uma justificativa objetiva com pelo menos 15 caracteres.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Emissão > NF-e > Listar NF-e, abra a nota autorizada e, no menu de ações, escolha Cancelar NF-e. O Fiscal Pro abre a janela Novo evento, com os campos Tipo de evento e Descrição / justificativa.
Passo a passo
- Localize a NF-e pela empresa, número, série, destinatário ou chave de acesso.
- Abra o documento e confira emitente, destinatário, valores e chave antes de agir.
- No menu de ações, clique em Cancelar NF-e.
- Na janela Novo evento, confirme que o Tipo de evento corresponde ao cancelamento.
- Em Descrição / justificativa, informe o motivo real com pelo menos 15 caracteres.
- Revise novamente a nota e a justificativa; o cancelamento não é uma simples edição do rascunho.
- Salve para transmitir o evento.
- Aguarde o retorno e atualize a visualização antes de repetir qualquer ação.
- Na seção Eventos, confira o registro e use Download XML do evento para arquivá-lo.
O que acontece depois
O Fiscal Pro envia o evento vinculado à chave da NF-e. Quando o cancelamento é aceito, o documento passa a ser apresentado como cancelado e não permite registrar um novo evento. O XML da NF-e original continua existindo e deve ser guardado junto com o XML do cancelamento.
Como confirmar que funcionou
- O status da NF-e aparece como cancelado, e não apenas como solicitação enviada.
- A seção Eventos mostra o cancelamento vinculado ao documento.
- A ação Download XML do evento entrega o arquivo do cancelamento.
- A chave, o número e a série conferem com a nota que deveria ser cancelada.
Problemas comuns
- Cancelar NF-e não aparece: confira se a nota está autorizada e se não consta como cancelada.
- Justificativa curta: use uma explicação objetiva com pelo menos 15 caracteres.
- Evento rejeitado: leia o retorno e valide prazo e condição com o contador antes de tentar novamente.
- Retorno ainda não mudou: atualize ou consulte o documento; não envie eventos repetidos por ansiedade.
- Era apenas um erro corrigível: confirme se o procedimento adequado seria CC-e, sem cancelar a operação.
Cuidados fiscais e de segurança
Cancelar uma NF-e afeta a validade fiscal do documento e pode estar sujeito a prazo. Faça isso somente com autorização interna e orientação do contador. Nunca cancele para esconder uma venda e não compartilhe certificado digital, senha, token ou arquivo privado em canais inseguros.
Próximo passo
Baixe o XML do evento, arquive-o com o XML original e ajuste os controles comerciais ou financeiros relacionados. Se for necessária uma nova emissão, crie outro documento com os dados corretos, sem reutilizar a nota cancelada.