Escolher entre cancelamento, carta de correção e inutilização
Resumo: use Cancelar NF-e para desfazer uma nota autorizada quando a operação e o prazo permitirem; use Carta de correção (CC-e) apenas para erros que a legislação aceita corrigir; e use inutilização somente para uma faixa de números que não chegou a ser usada. A escolha depende do estado do documento e da natureza do erro.
Para quem é este artigo
Este guia ajuda quem identificou um erro, uma operação desfeita ou uma lacuna de numeração e precisa decidir qual procedimento fiscal iniciar no Fiscal Pro sem confundir eventos diferentes.
Antes de começar
- Localize a NF-e e confirme se ela está autorizada, cancelada, rejeitada ou apenas em rascunho.
- Identifique exatamente o que precisa ser corrigido e se a operação comercial aconteceu.
- Se houver uma lacuna, confirme modelo, ambiente, série e números que nunca foram autorizados.
- Valide com o contador o evento correto e o prazo aplicável ao caso concreto.
Caminho no Fiscal Pro
Para uma NF-e autorizada, acesse Emissão > NF-e > Listar NF-e, abra o documento e consulte as ações disponíveis. O Fiscal Pro pode mostrar Carta de correção (CC-e) e Cancelar NF-e. Para lacunas, use a listagem de NF-e inutilizada e abra Inutilização de documentos.
Passo a passo
- Confirme o estado atual do documento. Uma nota em rascunho ou rejeitada deve ser corrigida antes da transmissão, sem evento de autorização.
- Se a NF-e foi autorizada e a operação precisa ser desfeita, verifique com a contabilidade se o caso admite Cancelar NF-e.
- Se a NF-e permanece válida e o erro é apenas corrigível por evento, verifique se pode usar Carta de correção (CC-e).
- Não use CC-e para alterar variáveis que determinam imposto, quantidade ou valor da operação, trocar remetente ou destinatário, nem mudar data de emissão ou saída.
- Se o problema é um número que nunca foi usado, não abra a NF-e para cancelar: identifique a faixa e siga a inutilização.
- Antes de confirmar qualquer evento, revise empresa, ambiente, chave, série, número e justificativa.
- Execute apenas o procedimento validado e aguarde o retorno registrado pelo Fiscal Pro.
- Depois da autorização do evento, baixe e arquive o XML correspondente.
O que acontece depois
Cancelamento e carta de correção ficam vinculados à NF-e autorizada como eventos. A inutilização gera um registro próprio para a faixa informada. Uma NF-e cancelada deixa de aceitar novos eventos no Fiscal Pro, enquanto uma carta de correção não substitui o XML original: ela complementa o histórico fiscal do documento.
Como confirmar que funcionou
- O retorno do evento aparece no histórico ou na seção Eventos da NF-e.
- O status da nota reflete o cancelamento quando esse foi o procedimento autorizado.
- A CC-e permite baixar o XML do evento e, quando disponível, o PDF do evento.
- A inutilização aparece na listagem com modelo, ambiente, série e faixa corretos.
Problemas comuns
- A ação não aparece: o estado do documento pode não permitir esse evento.
- Nota já cancelada: ela não aceita uma nova carta de correção ou outro evento.
- Erro afeta imposto, valor ou destinatário: não tente contorná-lo com CC-e; peça orientação fiscal.
- Número já foi autorizado: não o inclua em uma inutilização.
- Justificativa recusada: descreva o motivo real de forma objetiva e com o tamanho mínimo exigido.
Cuidados fiscais e de segurança
Esses procedimentos produzem efeitos fiscais diferentes e podem ter prazos próprios. Confirme a decisão com o contador antes de transmitir. Não use eventos para ocultar uma operação, não reutilize números inutilizados e não compartilhe certificado digital, senha ou token com terceiros ou em chamados.
Próximo passo
Depois de escolher o procedimento, siga o artigo específico de cancelamento, carta de correção ou inutilização. Preserve o XML original e o XML de cada evento no mesmo arquivo fiscal da empresa.