Marcar notificações como lidas sem concluir a pendência
Resumo: use Marcar como lida ou Marcar todas como lidas para organizar avisos, sabendo que isso não corrige nem encerra a causa real.
Para quem é este artigo
Este guia ajuda usuários que querem limpar o contador do sino sem confundir leitura com resolução. O estado de leitura pertence ao usuário; a causa operacional pertence à empresa ou ao evento acompanhado.
Antes de começar
- Leia o título e a mensagem antes de alterar o estado.
- Confira a prioridade e se existe um botão de ação.
- Decida se quer marcar apenas um item ou todos os avisos não lidos destinados a você no escopo ativo, inclusive os que não aparecem na aba, nos filtros ou no período atuais.
Caminho no Fiscal Pro
Abra o sino ou a página Notificações. Em um item não lido, aparece Marcar como lida. Quando há itens não lidos, o cabeçalho também apresenta Marcar todas como lidas.
Passo a passo
- Abra a aba em que o aviso aparece.
- Leia a mensagem e verifique se há uma ação recomendada.
- Para um único item, selecione Marcar como lida.
- Para marcar todos os avisos não lidos do seu escopo ativo, selecione Marcar todas como lidas. A ação também alcança itens fora da aba, dos filtros e do período exibidos.
- Se estiver usando Somente não lidas, aguarde a atualização da lista.
- Para resolver a causa, use a ação do item ou abra o módulo indicado.
O que acontece depois
O ponto visual de não lida desaparece e o contador do sino é reduzido. Ao marcar todas, a leitura também é registrada nos avisos não lidos do escopo ativo que estavam fora da lista atual. A notificação pode continuar na aba Ações enquanto a causa estiver aberta. A própria plataforma move a causa para Concluídas quando o produtor ou reconciliador confirma a resolução ou expiração.
Como confirmar que funcionou
- O botão Marcar como lida deixa de aparecer no item.
- O indicador de não lida é removido.
- O contador do sino diminui.
- Com Somente não lidas ativo, o item sai da lista após a atualização.
Problemas comuns
- Item continua em Ações: a leitura foi registrada, mas a pendência ainda existe.
- Ponto crítico permanece: ainda há causa crítica aberta.
- Não foi possível marcar: tente novamente e confirme a conexão.
- Outro usuário ainda vê como não lida: a leitura é individual.
Cuidados fiscais e de segurança
Não use a leitura para ocultar uma rejeição, cobrança, certificado vencido ou falha de canal que ainda precise de correção. Registre a ação operacional adequada e não compartilhe credenciais para obter ajuda.
Próximo passo
Quando houver botão de ação, siga ao módulo indicado e confirme depois se o item foi movido para Concluídas.