Conectar canal de venda e sincronizar pedidos

Conectar canal de venda e sincronizar pedidos

O módulo Canais de venda aparece somente quando o recurso está liberado para a empresa e para o ambiente. No menu, acesse Canais de venda > Partner Center.

Ele centraliza canais conectados, lojas sincronizadas, pedidos importados, pendências fiscais e a geração de NF-e a partir de pedidos de marketplace.

Antes de conectar

• Confirme se a empresa ativa no Fiscal Pro é a empresa que venderá pelo canal.
• Tenha acesso administrativo à conta do marketplace para autorizar a conexão no ambiente oficial do parceiro.
• Revise certificado A1, configuração de NF-e, produtos e dados fiscais antes de gerar notas pelos pedidos importados.
• Atualmente o canal disponível para conexão é TikTok Shop. Mercado Livre e Shopee podem aparecer como Em breve.

Fluxo básico

1. Abra Canais de venda > Partner Center.
2. Clique em Conectar canal ou Conectar novo canal.
3. Escolha o canal disponível e autorize o acesso pelo ambiente oficial do parceiro.
4. Use Sincronizar lojas para importar as lojas autorizadas.
5. Use Sincronizar pedidos para importar ou atualizar pedidos.
6. Em Meus canais conectados, abra Fiscal e salve a Configuração fiscal do canal quando aparecer pendente.
7. Abra um pedido em Pedidos recentes para revisar cliente, itens, acompanhamento, pendências e valores.

Preparar um pedido para NF-e

• Use Mapear produto para vincular cada item do marketplace a um produto fiscal do Fiscal Pro.
• Corrija cadastro de produto sem NCM, CFOP ou tributação antes de gerar a NF-e.
• Use Gerar NF-e somente quando o pedido estiver pronto e sem pendências bloqueantes.
• Se a nota ficar em rascunho, rejeitada ou com erro de emissão, use Emitir NF-e depois de corrigir os dados necessários.
• Use Enviar XML ao TikTok somente quando a NF-e estiver autorizada e com XML disponível.

Pendências comuns

• Canal sem configuração fiscal.
• Produto do pedido ainda não mapeado a um produto fiscal do Fiscal Pro.
• Produto mapeado sem NCM, CFOP ou tributação necessária.
• Pedido sem itens sincronizados ou sem dados suficientes para gerar NF-e.
• Comprador sem documento fiscal, exigindo validação da regra aplicável antes da emissão.
• Pedido cancelado no canal, que normalmente não deve seguir para emissão fiscal.

Não envie senha, token, código de autenticação ou credenciais do marketplace pelo suporte. A autorização deve acontecer no fluxo oficial do parceiro.