Usar a fila fiscal dos canais

A Fila fiscal é uma visão operacional dos pedidos importados pelos canais de venda. Ela aparece somente quando o recurso está liberado para o ambiente e ajuda a priorizar o que precisa de ação até a conclusão fiscal.

No menu, acesse Canais de venda > Fila fiscal. Use Partner Center para voltar à tela de canais conectados e Atualizar fila para recarregar os dados reais.

O que a tela mostra

Indicadores clicáveis: Ações necessárias, Prontos para emitir, Aguardando Sefaz, XML pendente, Pedidos atrasados e Valor parado.
Prioridade de hoje, com resumo dos pedidos que precisam de correção manual, dos prontos para gerar NF-e e dos XMLs pendentes.
Filtros por Parceiro, Loja, Pendência, Prioridade, Período e Valor mínimo.
Atalhos rápidos: Todos, Ações necessárias, Atrasados, Prontos para emitir, Com erro Sefaz e XML pendente.
Quadro por etapa: Recebidos, Preparar cliente, Gerar NF-e, Transmitir Sefaz, Enviar ao canal e Finalizados.
Painel inferior com Pendências agrupadas e Saúde da automação fiscal.

Como trabalhar a fila

Comece pelos indicadores de Ações necessárias, Pedidos atrasados e Com erro Sefaz.
Refine a lista pelos filtros da barra superior quando precisar trabalhar uma loja, parceiro, pendência ou valor específico.
Clique em um card para abrir o detalhe do pedido.
No detalhe, confira Próxima ação recomendada, cliente, loja, valor, itens, Pendências, Linha do tempo e Detalhes de processamento.
Execute a correção na tela de origem correspondente: cadastro de cliente, cadastro de produto, NF-e ou Partner Center.
Depois de corrigir, use Atualizar fila para conferir se o pedido avançou de etapa.

Como interpretar as pendências

Cliente: revise documento e dados fiscais antes de gerar NF-e.
Produto: mapeie o item do marketplace e revise NCM, CFOP e tributação no cadastro do produto.
Fiscal: confira as pendências do pedido antes de emitir.
SEFAZ: abra a NF-e, corrija a rejeição e retransmita.
XML: a NF-e já foi autorizada e falta enviar o XML ao canal.
Cancelado: pedido cancelado no canal normalmente não deve seguir para emissão.

A Fila fiscal não substitui a validação contábil. Em caso de dúvida sobre CFOP, tributação, documento do comprador ou emissão de pedido cancelado, confirme a regra fiscal antes de transmitir a NF-e. Não compartilhe tokens, credenciais do canal ou XML completo com dados sensíveis pelo suporte.