Como corrigir uma pendência, recalcular e retomar um pedido
A ação Recalcular e retomar valida novamente o pedido com os dados fiscais atuais. Ela só deve ser usada depois que você corrigir a causa apresentada e somente aparece em pedidos compatíveis, antes da criação da NF-e.
Para quem é este artigo
Para quem abriu um pedido da TikTok Shop com automação pausada ou erro fiscal e encontrou a ação Recalcular e retomar.
Antes de começar
- Leia todas as mensagens em Pendências fiscais.
- Corrija produto, cliente, certificado, configuração ou outro dado indicado pela tela.
- Confirme que o pedido ainda não tem uma NF-e criada.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Canais de venda > Partner Center > Pedidos recentes e abra o pedido.
Passo a passo
- Na tela Pedido importado, abra Pendências fiscais.
- Use a ação correspondente à causa, como Editar cliente, Editar cadastro fiscal, Abrir NF-e ou Alterar configurações.
- Salve a correção e volte ao pedido.
- Revise Itens e mapeamento e confirme que não restou outra pendência impeditiva.
- Selecione Recalcular e retomar.
- Aguarde a confirmação e acompanhe a próxima etapa no Progresso fiscal.
Resultado esperado
O Fiscal Pro recalcula o pedido com os dados atuais. Conforme o modo configurado, a tela confirma que o pedido foi retomado na emissão automática ou retomado para emissão.
Problemas comuns
- A mesma pendência voltou: a causa ainda não foi corrigida por completo ou existe outra informação obrigatória ausente.
- A ação não aparece: ela só é mostrada em pedidos e estados compatíveis, antes da NF-e. Siga a ação que o pedido apresenta.
- Já existe uma NF-e: abra ou corrija a nota existente; não tente reiniciar o pedido como se ela não existisse.
- Falta forma de pagamento ou outro dado do pedido: sincronize novamente quando essa ação estiver disponível e revise o resultado.
- O modo está Manual: depois de corrigir as pendências, o próximo passo pode ser Gerar NF-e, sem retomada automática.
Próxima ação
Acompanhe o novo Status fiscal. Se o pedido ficar Pronto para gerar NF-e, gere a nota; se entrar no fluxo automático, aguarde o progresso e intervenha apenas se surgir uma nova pendência.
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Orientação contábil
O recálculo usa os dados atuais, mas não substitui a validação da tributação. Confirme com sua contabilidade as regras fiscais antes de retomar a emissão.