Central de ajuda Fiscal Pro
Pendências e rejeições
Como identificar, corrigir e retomar pedidos que precisam de atenção.
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01Certificado digital ausente ou expirado: como liberar a emissãoCadastre ou renove o certificado digital A1 da empresa para continuar a emissão de NF-e dos pedidos da TikTok Shop.02Como corrigir cliente ou destinatário em um pedido da TikTok ShopCorrija os dados do cliente ou do destinatário indicados no pedido antes de gerar ou reenviar a NF-e.03Como corrigir uma pendência, recalcular e retomar um pedidoCorrija a causa indicada e use Recalcular e retomar quando essa ação estiver disponível no pedido da TikTok Shop.04Como corrigir um produto com pendência fiscal em um pedido da TikTok ShopMapeie o item ou corrija o cadastro fiscal do produto antes de retomar a NF-e do pedido da TikTok Shop.05Como interpretar os status do Partner CenterEntenda a diferença entre a situação do pedido no canal e o Status fiscal, e saiba quando aguardar ou agir.06Como reconectar sua loja da TikTok Shop ao Fiscal ProRefaça a autorização oficial da TikTok Shop e atualize as lojas e pedidos no Partner Center.07Loja conectada, mas os pedidos da TikTok Shop não sincronizamSaiba como revisar lojas, autorização e sincronização quando a TikTok Shop está conectada, mas os pedidos não chegam.08NF-e de pedido da TikTok Shop rejeitada pela Sefaz: como corrigirEntenda a rejeição apresentada pela Sefaz, corrija a NF-e e faça uma nova tentativa pelo pedido da TikTok Shop.09O que fazer quando um pedido da TikTok Shop não aparece no Fiscal ProConfira a loja, os filtros e a sincronização quando um pedido da TikTok Shop não aparece no Partner Center.10Problemas na autorização da TikTok Shop: como tentar novamenteRevise conta, loja e retorno da autorização oficial quando a conexão da TikTok Shop não for concluída.11XML autorizado ainda não foi enviado à TikTok Shop: o que fazerAcompanhe a fila, sincronize o pedido e tente o envio novamente quando o XML autorizado ainda não chegou à TikTok Shop.