XML autorizado ainda não foi enviado à TikTok Shop: o que fazer
Depois que a Sefaz autoriza a NF-e, o XML ainda precisa ser entregue à TikTok Shop. Primeiro confira se o envio está apenas em andamento; faça uma nova tentativa somente quando o pedido apresentar essa ação.
Para quem é este artigo
Para quem já tem uma NF-e autorizada, mas o pedido ainda não chegou a Processo fiscal concluido ou a TikTok Shop ainda não reconheceu o documento.
Antes de começar
- Confirme no pedido que a NF-e está autorizada pela Sefaz.
- Não cancele nem emita outra NF-e apenas porque o envio do XML ao canal está pendente.
- Mantenha o código do pedido disponível para a conferência.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Canais de venda > Partner Center > Pedidos recentes e abra o pedido.
Passo a passo
- Consulte o Status fiscal e o Progresso fiscal.
- Se aparecer NF-e autorizada — envio automático ao TikTok, XML em fila de envio ou Enviando XML ao TikTok, aguarde o processamento e selecione Atualizar painel depois.
- Se a pendência indicar que faltam dados atualizados do pedido ou do pacote, use Sincronizar novamente.
- Abra o pedido outra vez e confirme que o XML da NF-e está disponível.
- Se a ação Tentar envio novamente estiver visível, selecione-a uma vez.
- Acompanhe o pedido até a confirmação do envio.
Resultado esperado
A TikTok Shop aceita o XML e o pedido passa para Processo fiscal concluido.
Problemas comuns
- O XML está em fila: aguarde; várias tentativas seguidas não aceleram o processamento.
- Faltam dados do pacote: sincronize o pedido novamente e aguarde a atualização do canal.
- O XML não está disponível: confirme que a NF-e foi realmente autorizada e aguarde a geração do arquivo.
- “Tentar envio novamente” não aparece: o envio pode estar em andamento ou já ter uma nova tentativa programada; acompanhe o status.
- O erro continua: registre o pedido, a chave da NF-e, o status e o horário da tentativa para o atendimento, sem compartilhar certificado ou senha.
Próxima ação
Quando o status chegar a Processo fiscal concluido, confira o pedido na TikTok Shop. Se a NF-e estiver rejeitada, trate primeiro a rejeição; o XML só pode seguir depois da autorização.