NF-e de pedido da TikTok Shop rejeitada pela Sefaz: como corrigir
Uma rejeição significa que a Sefaz não autorizou a NF-e enviada. Leia o motivo apresentado, corrija a informação correspondente e só então faça uma nova tentativa de emissão pelo pedido.
Para quem é este artigo
Para quem encontrou o Status fiscal Rejeitado ou uma pendência da Sefaz em um pedido da TikTok Shop.
Antes de começar
- Abra o pedido e anote a mensagem de rejeição apresentada.
- Confirme se o problema está nos dados da empresa, do cliente, dos produtos ou da própria NF-e.
- Peça orientação à contabilidade quando a rejeição envolver tributação ou enquadramento fiscal.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Canais de venda > Partner Center > Pedidos recentes e abra o pedido rejeitado.
Passo a passo
- Na tela Pedido importado, consulte Progresso fiscal e Pendências fiscais.
- Leia o motivo da rejeição antes de alterar qualquer dado.
- Selecione Corrigir NF-e quando essa ação estiver disponível.
- Corrija somente a informação relacionada ao motivo apresentado e salve.
- Volte ao pedido e confirme se não existe outra pendência que impeça a transmissão.
- Selecione Emitir NF-e para fazer uma nova tentativa, quando essa ação for mostrada.
- Acompanhe o Status fiscal até receber o resultado da Sefaz.
Resultado esperado
A NF-e deixa o estado Rejeitado e, se os dados estiverem corretos, passa a autorizada. Depois da autorização, o envio do XML à TikTok Shop segue conforme o modo de emissão configurado.
Problemas comuns
- A mesma rejeição voltou: a causa ainda não foi corrigida ou existe mais de um campo relacionado ao motivo.
- O produto está incompleto: use Editar cadastro fiscal e revise o item indicado.
- O destinatário está incorreto: use Editar destinatário da NF-e ou a ação exibida no pedido.
- O certificado está ausente ou expirado: cadastre um certificado A1 válido antes de tentar novamente.
- Não aparece “Emitir NF-e”: resolva primeiro as pendências apresentadas e atualize o pedido.
Próxima ação
Quando a NF-e for autorizada, acompanhe os estados XML em fila de envio e Enviando XML ao TikTok. Se a autorização estiver concluída, mas o XML não chegar ao canal, siga o artigo XML autorizado ainda não foi enviado à TikTok Shop: o que fazer.
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Orientação contábil
Não altere CFOP, NCM, CST, CSOSN, origem, alíquotas ou dados do destinatário apenas para contornar uma rejeição. Confirme com sua contabilidade qual correção representa a operação real.