Certificado digital ausente ou expirado: como liberar a emissão
A emissão de NF-e exige um certificado digital válido da empresa emissora. Se o certificado estiver ausente, expirado ou incompatível, cadastre um arquivo A1 válido antes de retomar o pedido.
Para quem é este artigo
Para quem encontrou uma pendência de certificado no Partner Center ou não consegue transmitir a NF-e de um pedido da TikTok Shop.
Antes de começar
- Tenha o certificado digital A1 do tipo e-CNPJ, em arquivo .pfx ou .p12.
- Confirme que o certificado pertence ao mesmo CNPJ da empresa emissora selecionada no Fiscal Pro.
- Tenha a senha correta do arquivo e confira a data de validade.
- Certificados A3 em cartão ou token não substituem o arquivo A1 exigido para este fluxo.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Configurações > Fiscal > Certificado digital A1.
Passo a passo
- Abra Cadastrar certificado digital.
- Em Certificado digital A1 (.pfx ou .p12), selecione o arquivo correto.
- Preencha a Senha do certificado.
- Selecione Salvar certificado.
- Aguarde a confirmação Certificado digital salvo.
- Volte a Canais de venda > Partner Center, abra o pedido e siga a próxima ação disponível.
Resultado esperado
O Fiscal Pro reconhece um certificado A1 válido para o CNPJ da empresa e a ausência ou expiração deixa de impedir a transmissão da NF-e.
Problemas comuns
- Senha inválida: confirme a senha do arquivo com quem emitiu ou forneceu o certificado.
- CNPJ diferente: selecione o certificado da mesma empresa que emitirá a nota.
- Arquivo expirado: obtenha o certificado renovado e faça um novo cadastro.
- Certificado A3: use um certificado A1 em arquivo para a emissão integrada e automática.
- A pendência continua: confirme que salvou o certificado na empresa correta, volte ao pedido e atualize o painel.
Próxima ação
Abra novamente o pedido no Partner Center. Se a tela oferecer Recalcular e retomar, use a ação depois de corrigir todas as pendências. Se houver uma NF-e preparada, siga Emitir NF-e ou a orientação mostrada no pedido.
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Orientação contábil
O certificado identifica a empresa emissora, mas não valida sozinho a tributação da nota. Revise com sua contabilidade a configuração fiscal da empresa, dos produtos e da operação antes da emissão.