Como corrigir cliente ou destinatário em um pedido da TikTok Shop
O Fiscal Pro pode interromper o fluxo quando faltam dados necessários do comprador ou quando o destinatário da NF-e precisa de correção. Use a ação indicada no próprio pedido para alterar o cadastro certo.
Para quem é este artigo
Para quem encontrou uma pendência de cliente, endereço ou Documento do comprador ausente ao abrir um pedido da TikTok Shop.
Antes de começar
- Confira os dados fornecidos pelo comprador no pedido da TikTok Shop.
- Não invente CPF, CNPJ, endereço ou inscrição estadual para liberar a emissão.
- Se houver dúvida sobre o destinatário correto, confirme a informação antes de emitir.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Canais de venda > Partner Center > Pedidos recentes e abra o pedido.
Passo a passo
- Na tela Pedido importado, consulte as seções Cliente e Pendências fiscais.
- Leia a mensagem para identificar qual dado precisa de correção.
- Se a ação disponível for Editar cliente, abra o cadastro pelo próprio pedido, corrija os dados confirmados e salve.
- Se a ação disponível for Editar destinatário da NF-e, altere o destinatário na nota preparada e salve.
- Volte ao pedido e confira se a pendência foi atualizada.
- Se a tela oferecer Recalcular e retomar, use essa ação para validar novamente o pedido antes da NF-e.
Resultado esperado
O cliente ou destinatário fica completo para a operação, a pendência deixa de bloquear o pedido e a próxima ação fiscal passa a ser apresentada.
Problemas comuns
- O documento do comprador não veio no pedido: obtenha o dado correto antes de continuar; não preencha um documento fictício.
- O endereço está incompleto: confirme os dados com a fonte correta e preencha somente informações verdadeiras.
- Não aparece “Editar cliente”: quando a NF-e já foi preparada, a tela pode oferecer Editar destinatário da NF-e ou Corrigir NF-e.
- A correção não retirou a pendência: volte ao pedido, atualize o painel e revise a mensagem exibida.
- A NF-e já foi autorizada: não altere os dados como se a nota ainda estivesse em preparação; avalie o tratamento fiscal adequado com a contabilidade.
Próxima ação
Confirme o Status fiscal do pedido. Se não houver NF-e e a automação estiver pausada, use Recalcular e retomar quando disponível. Se a nota estiver rejeitada, siga a ação Corrigir NF-e.
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Orientação contábil
A necessidade de CPF, CNPJ, inscrição estadual e demais dados do destinatário depende da operação e da regra fiscal aplicável. Em caso de dúvida, confirme o preenchimento com sua contabilidade antes de emitir.