Como corrigir um produto com pendência fiscal em um pedido da TikTok Shop

Como corrigir um produto com pendência fiscal em um pedido da TikTok Shop

O pedido pode parar quando um item da TikTok Shop ainda não está ligado a um produto do Fiscal Pro ou quando o produto ligado não tem todos os dados fiscais necessários. Corrija a causa mostrada no pedido antes de gerar ou emitir a NF-e.

Para quem é este artigo

Para quem abriu um Pedido importado e encontrou Produto sem mapeamento, um item com a ação Mapear produto ou uma orientação para revisar o cadastro fiscal.

Antes de começar

• Confirme qual produto cadastrado corresponde ao item vendido na TikTok Shop.
• Revise com a contabilidade os dados fiscais aplicáveis à mercadoria e à operação.
• Não vincule um item a um produto diferente apenas para retirar a pendência.

Caminho no Fiscal Pro

Acesse Canais de venda > Partner Center > Pedidos recentes e abra o pedido.

Se o produto ainda não estiver mapeado

1. Na tela Pedido importado, abra a seção Itens e mapeamento.
2. No item com pendência, selecione Mapear produto.
3. No campo Produto Fiscal Pro, escolha o cadastro que corresponde ao item vendido.
4. Selecione Vincular.
5. Confirme se o item passa a aparecer como Mapeado.

Se o produto já estiver mapeado

1. Leia a orientação exibida em Pendências fiscais.
2. Selecione Editar cadastro fiscal ou Abrir cadastro do produto, conforme a ação disponível.
3. Corrija somente os dados indicados e salve o cadastro.
4. Volte ao pedido e confira novamente a pendência.
5. Se a tela oferecer Recalcular e retomar, selecione essa ação para validar o pedido com os dados atuais.

Resultado esperado

Todos os itens corretos aparecem como Mapeado, a pendência fiscal do produto deixa de impedir o fluxo e o pedido avança para a próxima etapa disponível.

Problemas comuns

• O produto correto não aparece na busca: confirme se ele já foi cadastrado na empresa usada para emitir.
• O item está mapeado, mas a pendência continua: abra o cadastro fiscal e revise os campos apontados pela tela.
• O botão “Recalcular e retomar” não aparece: essa ação só é oferecida em situações compatíveis, antes da criação da NF-e. Siga a próxima ação apresentada no pedido.
• Já existe uma NF-e: não troque o mapeamento para alterar silenciosamente uma nota existente; abra a NF-e e trate a situação indicada.

Próxima ação

Depois da correção, confira Progresso fiscal e Pendências fiscais. Use Recalcular e retomar somente quando essa opção estiver visível; caso contrário, siga Gerar NF-e, Emitir NF-e ou outra ação mostrada pelo pedido.

Artigos relacionados

• Como preparar produtos e informações fiscais para a TikTok Shop
• Como corrigir uma pendência, recalcular e retomar um pedido
• Como corrigir cliente ou destinatário em um pedido da TikTok Shop
• NF-e de pedido da TikTok Shop rejeitada pela Sefaz: como corrigir

Orientação contábil

A classificação tributária varia conforme a empresa, o produto e a operação. Confirme com sua contabilidade CFOP, NCM, CEST quando aplicável, CST ou CSOSN, origem da mercadoria, alíquotas e demais informações antes de emitir.