Enviar XML ao canal de venda após emissão
Resumo: envie pelo próprio pedido somente o XML da NF-e autorizada e corretamente vinculada, acompanhe o retorno do canal e não tente liberar a venda com arquivo de outro documento.
A autorização da NF-e e a entrega do XML ao canal são etapas diferentes. A ação de envio só é segura quando a situação fiscal, a empresa, a loja e o vínculo do pedido estão confirmados.
Para quem é este artigo
Este artigo é para operadores que encontram um pedido com NF-e autorizada aguardando envio do XML, ou uma pendência indicando que o canal ainda não confirmou o recebimento.
Antes de começar
- Confirme a empresa emissora, o canal, a loja e o número externo do pedido.
- Verifique se a NF-e vinculada está realmente autorizada, com número e chave.
- Confira se não houve cancelamento, rejeição ou substituição posterior.
- Use apenas a ação oferecida nos detalhes do pedido; não envie XML manualmente para contornar o fluxo.
- Se o status estiver divergente, atualize a fila antes de repetir uma operação.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Partner Center, abra a fila ou os pedidos recentes, localize o pedido e selecione Detalhes. A ação de envio ao canal aparece quando o documento e a etapa permitem.
Passo a passo
- Atualize a fila e localize o pedido por loja, período, número ou situação.
- Abra os detalhes e confira destinatário, itens e valor.
- Na etapa fiscal, confirme que a NF-e está Autorizada.
- Compare número e chave com o documento vinculado ao pedido.
- Leia as pendências; conclua primeiro qualquer validação que bloqueie o envio.
- Quando a tela oferecer Enviar XML ao canal ou a ação equivalente para a TikTok Shop, revise mais uma vez os dados e selecione-a.
- Aguarde a mensagem de conclusão e atualize o pedido.
- Confirme que a etapa de XML deixou de aparecer como pendente.
O que acontece depois
O Fiscal Pro encaminha ao canal o XML correspondente à NF-e autorizada do pedido e registra o resultado do processamento. Dependendo do retorno externo, a confirmação pode não ser imediata; acompanhe o status em vez de acionar o envio repetidamente.
Se o canal recusar ou não confirmar, o pedido mantém a pendência e apresenta uma mensagem para análise. Isso não altera por si só a autorização fiscal da NF-e.
Como confirmar que funcionou
Atualize os detalhes e verifique se o envio foi confirmado ou se a pendência desapareceu. Na TikTok Shop, o pedido pode mostrar a etapa correspondente concluída. Preserve número e chave da NF-e como referência, sem expor o XML em atendimento inseguro.
Problemas comuns
- A ação não aparece: confira se a nota está autorizada, vinculada ao pedido e se ainda existe uma etapa de envio.
- NF-e rejeitada ou em rascunho: corrija e autorize pelo fluxo fiscal antes de pensar no XML.
- Erro após enviar: atualize uma vez, leia a mensagem e não repita sem verificar o retorno anterior.
- Status diverge no canal: mantenha a NF-e original e solicite análise; não gere documento duplicado.
- Nota cancelada: não envie o XML cancelado como se a operação estivesse concluída.
Cuidados fiscais e de segurança
Nunca use XML de outra empresa, loja, pedido ou NF-e. Não encaminhe nota rejeitada, cancelada, em rascunho ou sem autorização. Não compartilhe certificado, senha, token ou arquivo fiscal fora de um fluxo seguro. Se houver cancelamento ou substituição, alinhe o procedimento com a contabilidade e o canal.
Próximo passo
Após a confirmação, acompanhe o status final do pedido. Se a NF-e estiver autorizada e o envio continuar pendente, reúna empresa, canal, loja, número do pedido, número da nota e mensagem exibida para suporte, sem anexar credenciais.