Enviar XML ao canal de venda após emissão

Enviar XML ao canal de venda após emissão

Objetivo

Orientar quando o XML de uma NF-e autorizada pode ser enviado ao canal de venda e quais conferências fazer antes de seguir.

Quando usar

• O pedido foi importado em Canais de venda.
• A NF-e do pedido já está autorizada.
• A tela do pedido mostra que o XML está disponível para envio ao canal.
• O pedido aparece com pendência fiscal relacionada ao envio do XML.
• O canal, como TikTok, solicita que o XML da NF-e seja enviado após a emissão.

Antes de começar

• Confirme se você está na empresa emissora correta.
• Confirme se o pedido importado pertence ao canal e à loja corretos.
• Confira cliente, produtos, valores, dados fiscais e NF-e vinculada ao pedido.
• Prossiga somente quando a NF-e estiver autorizada e vinculada ao pedido importado.
• Se houver pendências fiscais, corrija o que a tela indicar antes de tentar enviar o XML.

Como conferir e enviar

1. Acesse Canais de venda.
2. Atualize ou sincronize os pedidos, se a tela oferecer essa opção.
3. Localize o pedido importado pelo canal, loja, período ou situação fiscal.
4. Abra o detalhe do pedido.
5. Confira se a etapa NF-e autorizada está concluída.
6. Veja se existem pendências fiscais bloqueando o envio.
7. Se a NF-e ainda precisar ser gerada ou emitida, conclua essa etapa primeiro e aguarde a autorização.
8. Quando a tela mostrar a ação Enviar XML ao TikTok ou Enviar XML ao canal, revise os dados do pedido e acione o envio.
9. Aguarde a mensagem exibida na tela. Se houver erro, leia a orientação apresentada antes de tentar novamente.

Cuidados fiscais e de segurança

• Envie o XML somente pelo fluxo seguro do Fiscal Pro quando a tela disponibilizar essa ação.
• Não envie o XML manualmente fora do sistema se isso não for necessário para o atendimento do canal.
• Não envie XML de uma empresa, loja, pedido ou NF-e diferente para tentar liberar a venda.
• Não envie XML de nota rejeitada, cancelada, em rascunho ou ainda sem autorização.
• Se a NF-e foi cancelada, corrigida ou precisa ser substituída, valide o procedimento com a contabilidade e com o canal antes de reenviar.
• Não compartilhe certificado digital, senhas, tokens, credenciais do canal ou arquivos fiscais por atendimento não seguro.

Quando chamar o suporte

• A NF-e está autorizada, mas a tela não mostra a ação de envio do XML.
• O envio retorna erro mesmo depois de atualizar ou sincronizar os pedidos.
• O pedido continua com pendência fiscal e você não consegue identificar o que falta corrigir.
• O status do canal está diferente da situação fiscal exibida no Fiscal Pro.
• Ao acionar o suporte, informe apenas dados necessários para análise, como empresa, canal, loja, número do pedido no Fiscal Pro, número da NF-e, situação fiscal e mensagem exibida na tela. Não envie senhas, certificado digital, tokens, credenciais do canal ou XML manualmente fora de um fluxo seguro.