Alterar meus dados e senha

Alterar meus dados e senha

Quando usar

Use este artigo quando precisar atualizar seus dados pessoais, trocar sua senha, alterar sua foto de perfil, recuperar o acesso pela opção Esqueci minha senha ou sair da conta com segurança.

Antes de começar

• Acesse o Fiscal Pro com o seu próprio usuário.
• Não use usuário compartilhado.
• Tenha acesso ao e-mail cadastrado, principalmente se for usar Esqueci minha senha.
• Escolha uma senha forte, exclusiva para o Fiscal Pro e diferente das senhas usadas em e-mail, banco ou outros sistemas.
• O suporte não precisa e não deve pedir sua senha atual, sua nova senha, código de recuperação ou token de segurança.

Alterar meus dados

1. Abra o menu de usuário, onde aparecem seu nome e e-mail.
2. Selecione Alterar meus dados.
3. Revise seu nome completo, e-mail e celular.
4. Faça os ajustes necessários e salve.
5. Confira se as informações atualizadas aparecem corretamente na sua conta.

Alterar minha senha

1. Abra o menu de usuário.
2. Selecione Alterar minha senha.
3. Digite a senha atual somente dentro do Fiscal Pro.
4. Informe a nova senha e confirme a nova senha.
5. Use uma senha forte, com pelo menos 8 caracteres, que não seja igual à senha atual.
6. Salve a alteração.

Se você não lembra a senha atual, não peça ao suporte para consultar ou trocar sua senha manualmente. Use a opção Esqueci minha senha na tela de login.

Alterar minha foto

1. Abra o menu de usuário.
2. Selecione Alterar minha foto.
3. Escolha uma imagem adequada para identificar seu perfil.
4. Salve a alteração.

Use uma foto profissional ou de fácil reconhecimento, principalmente quando mais pessoas da equipe acessam a mesma empresa.

Esqueci minha senha

1. Na tela de login, selecione Esqueci minha senha.
2. Informe o e-mail cadastrado.
3. Aguarde o código de recuperação.
4. Digite o código recebido somente no Fiscal Pro.
5. Cadastre uma nova senha forte e confirme a senha.
6. Entre novamente com o e-mail cadastrado e a nova senha.

Não compartilhe o código de recuperação ou token de segurança com ninguém, nem mesmo com o suporte.

Sair

Use a opção Sair no menu de usuário ao terminar o uso, especialmente em computador compartilhado ou em ambiente de atendimento. Fechar o navegador nem sempre é a melhor forma de encerrar o acesso.

Cuidados de segurança

• Nunca envie sua senha atual, nova senha, código de recuperação ou token de segurança por mensagem, e-mail ou atendimento.
• Desconfie de qualquer solicitação para informar senha fora do Fiscal Pro.
• Mantenha seu e-mail e celular atualizados para facilitar a recuperação de acesso.
• Se uma pessoa saiu da equipe, não reutilize a conta dela. Peça ao administrador responsável para revisar os acessos.
• Se suspeitar que outra pessoa acessou sua conta, altere a senha imediatamente e avise o responsável pela empresa.

Quando chamar o suporte

Chame o suporte se o e-mail de recuperação não chegar, se o código não for aceito ou se a alteração de dados, senha ou foto não puder ser concluída.

Ao abrir o chamado, informe seu e-mail cadastrado, o horário aproximado da tentativa e a mensagem exibida na tela. Não envie senha, código de recuperação ou token de segurança.