1. Acesse o menu de NF-e

No menu principal do Fiscal Pro, clique em "NF-e/NFC-e" e selecione "Listar NF-e".

2. Encontre a nota que deseja cancelar

Localize a nota fiscal que deseja cancelar e clique sobre a série e número do documento para abrir os detalhes da NF-e.

3. Acesse o menu de eventos

No canto superior direito da tela, clique no ícone de três pontinhos para abrir o menu de ações. Em seguida, selecione "Novo evento".

4. Configure o cancelamento

Na janela exibida pelo sistema, preencha os seguintes campos:

• Tipo de evento: selecione "Cancelamento"
• Descrição / Justificativa: informe o motivo do cancelamento com no mínimo 15 caracteres

Após preencher os campos, clique em "Salvar". O sistema enviará automaticamente o evento de cancelamento para a SEFAZ.

5. Confirmação do cancelamento

Se o cancelamento for aceito pela SEFAZ, o status da NF-e será atualizado para Cancelada e o evento ficará registrado na nota.

Informações importantes sobre o cancelamento

• Prazo para cancelamento: o cancelamento geralmente pode ser feito até 24 horas após a autorização da nota, conforme regra da maioria das SEFAZ estaduais.
• A nota não pode ter sido utilizada: a mercadoria não pode ter circulado e nenhum pagamento ou movimentação fiscal relacionada à operação deve ter sido efetuado.
• Justificativa obrigatória: deve conter pelo menos 15 caracteres e descrever de forma objetiva o motivo do cancelamento.

Dicas para cancelar uma NF-e corretamente

• Evite cancelar notas repetidamente sem motivo claro, pois a SEFAZ pode identificar comportamento irregular.
• Se a nota contiver apenas erro de preenchimento, considere usar uma carta de correção, desde que o erro possa ser corrigido por esse tipo de evento.
• Se a numeração foi pulada por engano, utilize a inutilização de número para manter a sequência fiscal correta.

Dúvidas frequentes

Posso cancelar uma nota após o prazo de 24 horas?

Normalmente, não. Após esse prazo, o cancelamento pode depender de processo administrativo junto à SEFAZ, com justificativa formal. No Fiscal Pro, o sistema pode bloquear a tentativa quando o prazo legal estiver vencido.

O que acontece com a numeração da nota cancelada?

A nota permanece registrada como cancelada, mantendo a sequência numérica intacta, conforme exigido pela legislação.

É necessário emitir uma nova nota após o cancelamento?

Se a operação ainda ocorrer, sim. Nesse caso, você deve emitir uma nova NF-e com nova numeração e os dados corretos.