Como cancelar uma NF-e

Após a emissão de uma NF-e, é possível cancelá-la caso a operação de venda ou prestação de serviço não tenha sido concluída. O cancelamento deve ser feito com justificativa e dentro do prazo legal.

1. Acesse o menu de NF-e

No menu principal do Fiscal Pro, clique em "NF-e/NFC-e" e selecione "Listar NF-e".

2. Encontre a nota que deseja cancelar

Localize a nota fiscal que deseja cancelar e clique sobre a série e número do documento para abrir os detalhes da NF-e.

3. Acesse o menu de eventos

No canto superior direito da tela, clique no ícone de três pontinhos para abrir o menu de ações. Em seguida, selecione "Novo evento".

4. Configure o cancelamento

Na janela que será exibida, preencha os seguintes campos:

• Tipo de evento: selecione "Cancelamento"
• Descrição / Justificativa: informe o motivo do cancelamento com no mínimo 15 caracteres

Após preencher os campos, clique em "Salvar". O sistema enviará automaticamente o evento de cancelamento para a SEFAZ.

5. Confirmação do cancelamento

Se o cancelamento for aceito, o status da NF-e será atualizado para Cancelada e o evento ficará registrado na nota.

❗ Informações importantes sobre o cancelamento

• Prazo para cancelamento: o cancelamento pode ser feito até 24 horas após a autorização da nota, conforme regra da maioria das SEFAZ estaduais
• A nota não pode ter sido utilizada: a mercadoria não pode ter circulado e nenhum pagamento ou movimentação fiscal pode ter sido efetuado
• Justificativa obrigatória: deve conter pelo menos 15 caracteres e descrever de forma objetiva o motivo do cancelamento

Dicas

• Evite cancelar notas repetidamente sem motivo claro — a SEFAZ pode identificar comportamento irregular
• Se a nota for recusada pelo cliente ou contiver erros de preenchimento, considere uma carta de correção em vez de cancelar, desde que o erro seja permitidamente corrigível
• Se a numeração foi pulada por engano, utilize a inutilização de número para manter a sequência fiscal correta

❓ Dúvidas frequentes

Posso cancelar uma nota após o prazo de 24 horas?

Não. Após esse prazo, o cancelamento só é possível via processo administrativo junto à SEFAZ, com justificativa formal. O sistema Fiscal Pro bloqueia a tentativa automaticamente.

O que acontece com a numeração da nota cancelada?

A nota permanece registrada como cancelada, mantendo a sequência numérica intacta, conforme exigido pela legislação.

É necessário enviar uma nova nota após o cancelamento?

Se a operação ainda ocorrer, sim — você deve emitir uma nova NF-e com nova numeração e os dados corretos.

Registre o cancelamento corretamente

O cancelamento de uma NF-e é um recurso importante para corrigir erros ou anular operações não realizadas. Utilize esse recurso com atenção e dentro do prazo estabelecido para evitar problemas fiscais.