Revisar CPF, CNPJ, inscrições e endereço do cadastro
Confira os dados que identificam o cliente ou fornecedor antes de selecioná-lo como destinatário ou tomador em uma nota.
Para quem é este artigo
Este artigo é para quem está cadastrando, corrigindo ou revisando uma pessoa após rejeição de NF-e ou pendência de NFS-e relacionada a documento, inscrição, município ou endereço.
Antes de começar
- Tenha uma fonte cadastral confiável e atualizada da pessoa.
- Confirme se o cadastro pertence à empresa ativa e se não existe duplicata com o mesmo documento.
- Separe a mensagem de rejeição quando houver, pois ela ajuda a identificar o campo que precisa de atenção.
- Peça à contabilidade a definição do Indicador da IE e a orientação sobre inscrições aplicáveis; não altere esses dados por tentativa.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Clientes e fornecedores, pesquise a pessoa e abra Gerenciar cliente / fornecedor. Em Visão geral, compare os cartões Dados do cadastro e Endereço. Para corrigir campos permitidos, use Editar cadastro.
Passo a passo
- Confirme CPF ou CNPJ e compare o nome completo ou a razão social com a fonte oficial. O documento fica protegido no formulário após a criação.
- Revise Indicador da IE e confirme se a pessoa é contribuinte, isenta ou não contribuinte conforme a orientação fiscal.
- Confira Inscrição estadual e Inscrição municipal quando forem aplicáveis. Não troque uma pela outra.
- Revise CEP, cidade, bairro e logradouro. Esses dados são exigidos pelo cadastro preparado para NF-e.
- Confira número e complemento. Quando o número não é informado, o cadastro pode ser normalizado como S/N; use isso somente quando refletir o endereço real.
- Para uma pessoa do exterior, confira documento estrangeiro, destinatário, país e o endereço informado.
- Revise telefone e e-mail. Eles são opcionais, mas, quando preenchidos, precisam ter formato válido.
- Salve e volte à tela de gerenciamento para conferir o resultado antes de abrir a nota.
O que acontece depois
Os dados atualizados ficam disponíveis para novas seleções em NF-e, NFC-e e NFS-e. Uma nota já salva pode manter informações carregadas anteriormente, e um documento autorizado não é modificado pela alteração do cadastro.
Como confirmar que funcionou
Em Resumo do cadastro e Dados do cadastro, confirme documento, nome, Indicador da IE e inscrições. No cartão Endereço, confira logradouro, número, cidade e CEP. Em uma nota em rascunho, selecione novamente a pessoa quando necessário e revise os dados apresentados.
Problemas comuns
- O sistema informa campos faltantes: confira documento, nome ou razão social, Indicador da IE, cidade, logradouro, bairro e CEP.
- CPF/CNPJ está incorreto e não pode ser editado: o documento é protegido após a criação; não use outro campo para esconder o erro.
- O CEP preencheu endereço diferente: ajuste somente com base na informação real e confirme cidade e UF.
- A rejeição continua: compare destinatário ou tomador dentro da própria nota e valide a regra com a contabilidade ou o município.
Cuidados fiscais e de segurança
Documento, inscrições e endereço podem determinar validações fiscais e municipais. Não mude Indicador da IE, IE ou IM apenas para superar uma rejeição. Confirme a situação real com a contabilidade e, quando necessário, com a Sefaz ou prefeitura. Oculte dados pessoais completos ao enviar imagens para suporte e nunca compartilhe credenciais.
Próximo passo
Abra a nota em rascunho, confirme que o participante correto foi selecionado e revise a operação completa. Se o cadastro antigo tiver histórico, siga o procedimento de edição e exclusão segura antes de criar duplicatas.