Entender pedido de amostra grátis da TikTok Shop no Partner Center
Resumo: quando a TikTok Shop identifica uma amostra grátis sem pagamento do comprador, o Fiscal Pro prepara a remessa com valor de referência e mantém o pedido no modo Assistido para conferência antes da emissão.
Amostra grátis não deve ser convertida em venda comum nem receber valores inventados. O sistema usa os dados recebidos do canal, mas a equipe continua responsável por revisar o tratamento fiscal com a contabilidade.
Para quem é este artigo
Este artigo é para operadores e responsáveis fiscais que encontram a indicação Remessa gratuita identificada nos detalhes de um pedido da TikTok Shop.
Antes de começar
- Confirme que a empresa e a loja ativas são as responsáveis pelo pedido.
- Abra o pedido original recebido do canal; não crie uma venda paralela para substituir a integração.
- Tenha o produto vinculado e o cadastro fiscal revisado.
- Valide com a contabilidade a natureza e a tributação aplicáveis à operação real. Não escolha código fiscal por suposição.
Caminho no Fiscal Pro
Acesse Partner Center, localize o pedido na fila ou nos pedidos recentes e abra Detalhes. Procure a área Valores da remessa gratuita e o aviso de identificação da amostra.
Passo a passo
- Confira loja, número externo, destinatário e itens do pedido.
- Verifique se aparece Remessa gratuita identificada.
- Confirme que o valor pago pelo comprador está zerado e que a forma de pagamento é apresentada como 90 — Sem pagamento.
- Revise o valor de referência recebido para cada item; ele sustenta o cálculo da remessa e não representa pagamento do comprador.
- Vincule cada SKU externo ao produto correto do Fiscal Pro.
- Abra as pendências fiscais e complete apenas os dados confirmados para o produto, destinatário e operação.
- Use Recalcular e retomar depois das correções e revise o rascunho de NF-e.
- Transmita somente após a conferência contábil e a validação de todos os dados exibidos.
O que acontece depois
Pedidos reconhecidos como amostra grátis são direcionados ao modo Assistido, inclusive quando o canal está configurado como Automático. O Fiscal Pro prepara a operação como remessa gratuita, utiliza a referência fornecida pelo canal e não cria um pagamento fictício.
Se não houver referência positiva e confiável, o processamento deve permanecer bloqueado em vez de completar o valor por estimativa. A equipe precisa corrigir a origem dos dados ou buscar orientação antes de emitir.
Como confirmar que funcionou
Nos detalhes, confirme o aviso de remessa gratuita, comprador sem pagamento, valor de referência preenchido e modo Assistido. No rascunho da NF-e, confira itens, destinatário, natureza, totais e pagamento sem transmitir. Depois da autorização, valide chave e status antes de considerar o pedido concluído.
Problemas comuns
- O aviso não aparece: atualize a sincronização e verifique o pedido original; não force o tratamento de amostra.
- Valor de referência ausente: não informe um valor arbitrário e não tente zerar toda a nota.
- Pedido ficou Assistido: é uma proteção esperada para revisão da remessa gratuita.
- Produto sem vínculo: selecione o produto correto e revise seu cadastro fiscal antes de recalcular.
- Tributação em dúvida: interrompa a emissão e confirme a operação com a contabilidade.
Cuidados fiscais e de segurança
Pagamento zero não significa documento sem valor fiscal. Não altere o pedido para venda, não invente preço, rateio, natureza ou tributação e não copie a configuração de outra empresa. Se já houver tentativa de emissão, consulte seu status antes de recalcular ou transmitir novamente.
Próximo passo
Após corrigir as pendências, revise o rascunho em conjunto com o responsável fiscal e conclua a emissão pelo fluxo Assistido. Mantenha a evidência do pedido do canal vinculada ao documento.