Erros comuns ao enviar o certificado e como resolver

Durante o upload do certificado digital A1 no Fiscal Pro, alguns erros podem ocorrer, impedindo a validação do arquivo. A lista abaixo mostra os problemas mais frequentes e as formas de corrigi-los.

1. Senha inválida

Sintoma: mensagem “senha incorreta” ou “não foi possível abrir o repositório”.

• Verifique se não há espaços antes ou depois da senha ao colar.
• Confirme que a senha corresponde ao arquivo .pfx baixado — senhas de certificados anteriores não funcionam.
• Se a senha foi perdida, será necessário reemitir ou renovar o certificado na Autoridade Certificadora (AC).

2. Certificado expirado

Sintoma: aviso de “certificado vencido” após o upload.

• Renove o certificado junto à AC e baixe o novo .pfx.
• Substitua o arquivo vencido em Configurações > Certificado Digital A1.

3. CNPJ divergente

Sintoma: erro apontando que o CNPJ do certificado não coincide com o CNPJ cadastrado.

• Verifique se o certificado foi emitido para o mesmo CNPJ (matriz ou filial) configurado no Fiscal Pro.
• Se a nota será emitida por outra empresa do grupo, crie novo cadastro no sistema com o CNPJ correto.

4. Arquivo corrompido ou incompleto

Sintoma: “não é possível ler o arquivo” ou “estrutura inválida”.

• Baixe o .pfx novamente no portal da AC, garantindo que o download seja concluído.
• Evite transferir o arquivo por aplicativos que alterem a extensão (ex.: e-mail com compactação automática).

5. Certificado em formato A3 ou fora do padrão

Sintoma: erro “formato não suportado” ou “token não reconhecido”.

• O Fiscal Pro aceita apenas certificados A1 (.pfx). Tokens USB ou smart cards (A3) não são compatíveis.
• Solicite à AC a emissão de um certificado A1.

6. Cadeia de certificação incompleta

Sintoma: “cadeia de confiança inválida”.

• Rebaixe o .pfx com a opção “incluir cadeia completa” no site da AC.
• Se a AC fornecer um instalador de cadeias, execute-o antes de gerar o arquivo.

7. Limite de tamanho ou extensão incorreta

Sintoma: upload não inicia ou trava em 0 %.

• Confirme que o arquivo está no formato .pfx e possui até 20 MB.
• Arquivos renomeados manualmente (.cer → .pfx) não funcionam.

❓ Perguntas frequentes

Posso usar o mesmo certificado em máquinas diferentes?

Sim. O Fiscal Pro armazena o .pfx no servidor; o processo de upload é feito apenas uma vez.

Preciso reinstalar o certificado após formatação do computador?

Não. O certificado fica salvo no sistema. Só reenviar se trocar de CNPJ ou renovar o A1.

Como revogar um certificado comprometido?

Entre no portal da AC e solicite revogação imediata. Depois, gere e envie um novo A1.

Resumo

A maioria dos erros ao enviar o certificado A1 está relacionada à senha, ao vencimento ou a divergências de CNPJ. Revise cada ponto, rebaixe o arquivo se necessário e realize o upload novamente em Configurações > Certificado Digital A1. Com o certificado válido e corretamente cadastrado, o Fiscal Pro poderá assinar e transmitir suas notas sem interrupções.