Alterar produto depois do cadastro

Alterar produto depois do cadastro

Objetivo

Orientar como revisar um produto já cadastrado e entender quando a alteração pode impactar as próximas NF-e/NFC-e.

Quando usar

• Você precisa corrigir o nome, a unidade ou o valor de venda de um produto.
• O produto aparece com Fiscal pendente.
• O contador pediu ajuste de NCM, CFOP, ICMS, PIS, COFINS, IPI ou outro dado fiscal.
• Uma rejeição de NF-e/NFC-e indica problema nas informações do produto.

Antes de começar

• Confirme se você está acessando a empresa correta.
• Verifique se a nota que motivou a correção ainda está em rascunho ou rejeitada, ou se já foi emitida/autorizada.
• Tenha a orientação do contador para dados fiscais como NCM, CFOP, CST/CSOSN, ICMS, PIS, COFINS, IPI, CEST e benefício fiscal.
• Não altere dados fiscais por tentativa. Use informações oficiais e valide as dúvidas fiscais com o contador.

Passo a passo

1. No menu principal, acesse Produtos.
2. Localize o produto na lista e abra o produto que precisa ser revisado.
3. Na tela Gerenciar produto, use a opção Editar produto para corrigir as informações principais do cadastro.
4. Revise os dados comerciais do produto, como nome, unidade e valor de venda.
5. Salve a alteração.
6. Ainda em Gerenciar produto, confira a área Revisão fiscal.
7. Se o produto estiver com Fiscal pendente, revise os campos em Dados fiscais do produto antes de usar esse produto em uma NF-e/NFC-e.
8. Em Dados fiscais do produto, abra as seções fiscais disponíveis e confira as informações gerais, como NCM, CFOP e unidade tributável, além dos grupos fiscais aplicáveis ao produto.
9. Revise também ICMS, PIS, COFINS, IPI e demais campos fiscais exibidos para o produto, sempre conforme a orientação do contador.
10. Depois de salvar, volte para a nota em rascunho ou rejeitada e revise o item do produto antes de transmitir novamente.

Cuidados fiscais e de segurança

• Alterar o cadastro do produto ajuda no preenchimento das próximas NF-e/NFC-e, mas não muda automaticamente notas fiscais já emitidas ou autorizadas.
• Se a nota já foi autorizada, avalie com o contador se o caso exige cancelamento, carta de correção, nova emissão ou outro procedimento fiscal.
• A mudança de NCM, CFOP, CST/CSOSN, impostos ou unidade pode alterar o cálculo e a validade fiscal da operação.
• Não use classificações fiscais genéricas sem validação contábil.
• Antes de emitir ou retransmitir uma NF-e/NFC-e, valide os dados fiscais do produto com o contador.
• Ao acionar o suporte, não envie certificado, senha, token, CSC ou credenciais.

Quando chamar o suporte

• O produto não aparece na lista de Produtos.
• Você não consegue abrir o produto em Gerenciar produto.
• A alteração é salva, mas a nota em rascunho não reflete o que foi revisado.
• O produto continua com Fiscal pendente e você não sabe qual informação falta preencher.
• Uma rejeição continua após revisar o produto com orientação contábil.
• Informe ao suporte o nome do produto, o tipo de nota, o número da nota, a situação atual e a mensagem de rejeição ou erro exibida na tela.