Como emitir uma NFC-e
Resumo: use o PDV para identificar o consumidor quando necessário, adicionar produtos, registrar uma ou mais formas de pagamento e revisar a etapa fiscal antes de transmitir. Se a Sefaz ainda não confirmou o resultado, preserve a venda e consulte o status em vez de emitir novamente.
Para quem é este artigo
Este guia é para operadores que realizam venda ao consumidor e utilizam a NFC-e modelo 65 no Fiscal Pro. Ele explica o fluxo real da tela, mas não define quando a empresa deve usar NFC-e nem quais dados tributários aplicar.
Antes de começar
- Confirme a empresa e o ambiente ativos.
- Tenha certificado A1 e configuração de NFC-e válidos.
- Cadastre os produtos e revise sua situação fiscal com a contabilidade.
- Cadastre o terminal de pagamento antes de registrar cartão, quando aplicável.
- Não compartilhe CSC, certificado ou senha com o operador ou com o suporte.
Caminho no Fiscal Pro
No menu Emissão, abra PDV ou expanda NFC-e e escolha Nova NFC-e. O Fiscal Pro abre a janela Venda NFC-e.
Passo a passo
- Abra uma nova venda e confirme se não existe venda anterior recuperada para o usuário.
- Na etapa de cliente, informe CPF ou CNPJ apenas quando a operação exigir ou quando o consumidor solicitar.
- Adicione os produtos, confira quantidade e valores e remova qualquer item incluído por engano.
- Avance para pagamentos e registre as formas realmente recebidas.
- Se houver mais de uma forma, adicione cada pagamento e confira a soma.
- Para cartão, selecione o terminal previamente cadastrado e preencha os dados apresentados pela tela.
- Confira total recebido, valor restante e troco, quando houver.
- Abra a etapa Fiscal e leia a revisão da venda.
- Quando a tela indicar que está pronta, escolha Emitir NFC-e.
- Aguarde o retorno antes de fechar, descartar ou iniciar outra venda.
O que acontece depois
O Fiscal Pro cria a NFC-e a partir da venda e solicita autorização. A Sefaz pode autorizar, rejeitar ou deixar a confirmação pendente. Quando autorizada, a tela apresenta os dados fiscais e libera os arquivos disponíveis. Quando a confirmação fica pendente, a venda permanece vinculada à mesma nota e oferece consulta de status.
Como confirmar que funcionou
- A tela informa que a NFC-e foi autorizada.
- Número, série, chave e valor pertencem à venda realizada.
- PDF e XML ficam disponíveis somente depois do resultado autorizado.
- A listagem de NFC-e mostra o documento na empresa e no ambiente corretos.
Problemas comuns
- Venda não está pronta: revise cliente, itens, pagamentos e pendências fiscais.
- Pagamento com cartão incompleto: confira o terminal e os campos solicitados, sem inventar dados da transação.
- Aguardando Sefaz: use Consultar status; não gere outra NFC-e.
- Venda anterior reapareceu: revise se deve continuar, descartar ou encerrar aquela venda antes de iniciar outra.
Cuidados fiscais e de segurança
A obrigação de emitir NFC-e e a tributação dependem da empresa, da UF, dos produtos e da operação. Confirme essas informações com a contabilidade. Não estime dados do cartão e não use identificadores de outra credenciadora. Em falha de comunicação, não presuma rejeição: consulte o status para evitar duplicidade.
Próximo passo
Depois da autorização, entregue ou arquive a representação aplicável e consulte a NFC-e na listagem. Se houver rejeição ou pendência, trate a venda existente antes de abrir outra.